Rattaché au Directeur ecommerce, vous avez la charge de la définition et de la mise en place des actions de marketing client à destination de notre base client ainsi que des prospects.

1.     RESPONSABILITES :

–       L’enrichissement de la connaissance client : grâce à la réalisation d’études et à l’étroite collaboration avec l’équipe des commerciaux grands comptes ;

–       La diffusion de cette connaissance : par l’analyse, le reporting et la communication interne, vous êtes également le leader de la convergence des outils de la relation clients (plateforme emailing, ticketing, CRM commercial…) ;

–       La fidélisation de notre base d’actifs : via l’élaboration et le pilotage d’un plan d’animation CRM ciblé ;

–       L’amélioration des performances du site e-commerce : par l’analyse et l’amélioration continue des parcours client ;

Pour atteindre vos objectifs vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur ecommerce, ainsi que les responsables marketing, experts en e-merchandising et en acquisition de trafic. Vous piloterez le travail des web-designer dans leur tâche de conception des différents kits de communication ainsi que dans la réalisation de landing pages.

Dans le cadre du respect des droits de nos clients et internautes, vous échangez régulièrement avec la DPO du groupe et êtes en charges des applications des recommandations de la CNIL.

2.     FORMATION     

De formation supérieure Bac +4/5 type université ou école de commerce. Passionné par le monde du digital vous souhaitez vous investir au sein d’une entreprise de taille humaine. Une expérience à un poste similaire est un plus, débutant accepté.

Compétences recherchées : maitrise des outils de web-analyse, vous êtes rigoureux et faites preuve d’un très bon esprit d’analyse. Vous avez un goût prononcé pour l’écriture, êtes dynamique et créatif.

Compétences techniques appréciées :

– Une connaissance de la gestion de bases de données (SQL ou ACCESS),

– Une bonne connaissance des outils bureautiques (Excel),

Qualités recherchées :

–       Compétences analytiques

–       Sens de l’organisation et autonomie

–       Travail en équipe

–       Capacité à gérer plusieurs projets simultanément

–       Culture marketing et ecommerce

3. ENTREPRISE

Welcome Office est spécialiste de la vente en ligne de fournitures et de mobilier de bureau. Ce sont 50.000 références livrées partout en France en 24/48h auprès de plus de 100.000 clients B to B.

Notre mission : simplifier la vie de bureau avec une offre large, une équipe réactive et une livraison rapide.

Nous prévoyons de devenir la référence de la satisfaction client de notre secteur. Nous poursuivons une dynamique de croissance, au sein du groupe RAJA, leader de la distribution B2B en Europe.

Nous sommes une entreprise à taille humaine (22 personnes), où chacun apporte une contribution forte au développement de notre activité.