Spécialiste SSD

Sous la supervision du Directeur Service après-vente, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d’entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la calibration et réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance.

Responsabilités Spécifiques

• Assumer la responsabilité d’un groupe de clients dans une zone donnée;
• Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients;
• Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes de fonctionnalité des système industriel et portable;
• Participer aux propositions de développement et d’amélioration continue en collaboration avec les équipes de R/d, logiciel, mécanique, automation, etc.;
• Produire des rapports de visite, résultats d’essais et compte-rendu;
• Maintenir un suivi constant avec nos client et centre de service locaux;
• Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation;
• Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique, électroniques et robotique);
• Participer aux tests de vérification avant l’envoi du matériel afin d’être familier avec les équipements livrés, incluant le support à la production sur site;
• Participer à l’élaboration et la simplification d’instruction de travail pour les client interne et externe;
• Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

S’impliquer et participer activement à l’élaboration et la mise en œuvre de la culture d’amélioration continue.

Environnement De Travail Et Avantages

• Programme d’assurance collective complet;
• Régime d’épargne-retraite avec généreuse contribution de l’employeur;
• Horaire flexible;
• Nouvelle bâtisse à la fine pointe de la technologie;
• Service de cafétéria proposant un menu varié et santé;
• Accès gratuit au gym dans nos installations et à différents cours en groupe offerts;
• Équipes multidisciplinaires et dynamiques;
• Club social très engagé, comité santé et mieux-être et plusieurs autres comités;
• Environnement de travail ergonomique;
• Lieu de travail situé près des principales artères de circulation et stationnement gratuit.

Compétences Techniques

• Diplôme (BAC ou DEC) en génie physique, électrique, mécanique ou robotique.
• Posséder un passeport en règle.
• 1-3 ans d’expérience en service / soutien technique.
• Niveau d’anglais : Intermédiaire
• Maîtrise de la suite Microsoft office