Réceptionniste de jour

Situé dans le 9ème arrondissement, à la croisée des Grands Magasins et de l’Opéra Garnier, l’Hôtel Opéra Liège accueille ses convives dans un univers contemporain et épuré inspiré par la nature. Les murs de pierre et de verre de ce boutique hôtel 4 étoiles abritent 48 chambres & suites à l’atmosphère sereine et élégante, dont certaines profitent d’une terrasse privative. Un espace fitness a également été aménagé pour permettre à nos hôtes de développer équilibre et énergie tout au long de leur séjour.

À l’Hôtel Opéra Liège, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est grâce à toute notre équipe que nous réussirons à satisfaire nos clients.

C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration et la prise d’initiative, avec pour objectif de toujours mieux faire

Pour nous aider à relever ce défi, nous disposons des meilleurs outils du numérique qui faciliteront ton quotidien.

Bref, tu l’auras compris, si tu en as marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaites construire l’hôtellerie de demain avec nous, n’attends plus pour postuler. Nous attendons tes idées

Description Du Poste

Voilà l’histoire à écrire ensemble

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, tes missions sont :

• Accueil et Communication

Créer une relation client aux petits soins tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise

Planifier les réservations et l’occupation des chambres

• Administration

Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l’encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures

• Commercialisation suivant les stratégies de la Direction

Proposer et vendre des séjours aux prospects en demande entrante

Promouvoir les produits de l’hôtel

Fidéliser la clientèle

Informer sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales

• Communication interne et externe

Communiquer avec les agences de voyage, tour opérateur…

Polyvalence ponctuelle au service du petit-déjeuner

Profil recherché

Nous comptons sur toi pour être chaleureux et dynamique

Tu es doté d’une première expérience en hôtellerie ou dans les métiers d’accueil et de tourisme.

Par Ta Personnalité Et Ton Professionnalisme Tu Sais

• Repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux-mêmes
• Mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients
• Etre organisé(e) et rigoureux(euse) dans les tâches administratives
• You speak English very very well, and maybe you know a third language (Spanish, Portuguese…)

Le miroir est ton ami, tu reflètes l’hôtel par ta présentation irréprochable.

Ta plus grande force, c’est le savoir-être que tu mets au service des autres, aussi bien des clients que de ton équipe.

Apprendre, tu sauras, et au partage de la connaissance, tu contribueras.

Nous sommes ambitieux, et nous espérons que toi aussi !

Nous souhaitons que tu trouves du sens dans ce que tu fais, et que tu en donnes à ton parcours professionnel.

Chez nous, tu vas pouvoir monter en compétences et avoir accès à de réelles opportunités d’évolution. L’Hôtel Opéra Liège fait partie d’une communauté d’hôtels partageant la même vision, et heureux de pouvoir faire évoluer leurs talents.

Notre ambition : te permettre, par la suite, de devenir Chief Sales Officer, Chief Marketing Officer ou Chief Operating Officer.

Contrat : CDI, temps plein, 39h

• Rythme : Plages horaires 7h30-16h, 12h30-21h une semaine sur deux ; Jours de repos fixes ; Travail le week-end et les jours fériés

Rémunération : ******** €

Expérience : 2 ans minimum à la reception d’un hôtel 4 et/ou 5 étoiles

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