Réceptionniste H/F

Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l’exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Description

Rattaché(e) à la Directrice de résidence, vous assurez le bon accueil des clients au sein de la résidence étudiante/appart’hôtel. Vous êtes garant de la qualité de service, ainsi que de l’image de l’établissement et des marques Odalys City & Odalys Campus.

• Vous assurez l’accueil des clients à la réception
• Vous établissez et suivez le planning des réservations
• Vous assurez l’encaissement des règlements clients
• Vous traitez les appels téléphoniques et les mails de la réception
• Vous gérez les éventuelles situations de conflits ou réclamations
• Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
• Vous effectuez les visites et les états des lieux d’entrées et sorties des étudiants
• Vous constituez les dossiers administratifs des locataires potentiels Vous assurez toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement de la résidence (ménage, entretien, etc.)
• Vous rendez des comptes à la Directrice de résidence

Profil

• Vous êtes diplômé(e) idéalement d’un Bac +2 en hôtellerie et/ou tourisme, et vous disposez d’une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire
• Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment, et idéalement une 3ème langue
• Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack office)
• Vous êtes une personne organisé(e), rigoureuse et impliquée dans votre travail
• Vous avez une excellente présentation générale et un très bon contact client
• Vous avez le sens du service client mais aussi un esprit commercial

Plus d’informations

• Type de contrat : CDI
• Date prise de poste : Dès que possible
• Temps de travail : 39 heures par semaine
• Rémunération : 1 804,65 € brut par mois, indemnité repas journalière, mutuelle familiale, séjours collaborateur, avantage CSE
• Lieu du poste : Odalys City & Campus Paris Rueil | RUEIL MALMAISON (92)

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