Public Engagement Manager for El Salvador Water Access Activity

Tetra Tech International Development (International Development Jobs – Tetra Tech) currently accepting expressions of interest from qualified candidates for a potential The Public Engagement Manager position on an anticipated USAID-funded program in El Salvador.

Position Description/Summary: The goal of this project is to strengthen water utility management, operations, and service delivery in El Salvador. The Public Engagement Manager will provide technical and operational support in the development of water utility public communication and customer engagement initiatives in El Salvador for the Activity. The Public Engagement Manager will coordinate and ultimately be responsible for citizen engagement and public communication initiatives including improved customer service with relevant government counterparts and will report to the Chief of Party. The Public Engagement Manager will increase public personal safety, knowledge, and engagement on water issues specifically among youth and within target urban communities and will also be responsible for tracking progress of social behavior change (SBC) through monitoring, learning, and evaluation. This is anticipated to be a full-time position based in San Salvador for the life of the project (anticipated five years).

Responsibilities:

* Implement programming to increase public personal safety, knowledge, and engagement on water service delivery issues;

* Improve transparency of water utility service providers through citizen engagement initiatives such as public education and awareness through media, social media, and other activities;

* Lead Activity’s public engagement strategy and improve public communications of service providers;

* Lead, implement, and oversee social behavior change initiatives engaging youth and urban communities;

* Mainstream and integrate gender, equity, and social inclusion into Activity programming;

Effective generation and utilization of research, data, and evidence, to inform the design, measurement, and monitoring of SBC programs and outcomes and to build SBC evidence base;

* Promote continuous learning, strengthening, and scaling up of SBC through capacity building of government counterparts;

* Develop tools, guidelines and training materials and facilitate capacity building on SBC, community and public engagement and other related topics for staff and partners who are involved in planning, implementation, and evaluation of SBC interventions.

Qualifications:

* Minimum of a master’s degree in communications, education, public administration, business administration, social behavior change, or other related field;

* Minimum 10 years of experience in development sector with at least 7 years of experience in designing, planning, and implementing evidence-based SBC approaches and/or communication initiatives for consumer engagement and education as part of relevant international development programming;

* Minimum of 5 years in senior-level technical specialist role in development/donor-funded programs in the Latin America Region, preferably as a technical specialist for a USAID-funded project or equivalent;

* Proven track record leading social behavior change initiatives and engaging effectively with stakeholders, fostering collaborative learning and adaptive management, and promoting gender equity, youth promotion, and social inclusion;

* Familiarity with local context and water sector in El Salvador;

* Professional fluency in Spanish is required; English skills preferred;

* Proven experience navigating complex and high-pressure operating environments;

* El Salvador nationals are strongly encouraged to apply.

Especialista en participación pública en la actividad de acceso al agua en El Salvador

Tetra Tech International Development (International Development Jobs – Tetra Tech) está aceptando expresiones de interés de candidatos cualificados para un posible puesto de Especialista en participación pública en un programa financiado por USAID en El Salvador.

Descripción/resumen del puesto: El objetivo de este proyecto es reforzar la gestión, las operaciones y la prestación de servicios de los servicios públicos de agua en El Salvador. El/La Especialista en participación pública brindará apoyo técnico y operativo en el desarrollo de iniciativas de comunicación pública y participación ciudadana en los servicios de agua en El Salvador para la Actividad. El/La Especialista en participación coordinará y, en última instancia, será responsable de las iniciativas de participación ciudadana y comunicación pública, incluida la mejora del servicio al cliente, con las contrapartes gubernamentales pertinentes y dependerá del Director/a de la actividad. El/La Especialista en participación aumentará la seguridad personal, el conocimiento y el compromiso del público en temas relacionados con el agua, específicamente entre los jóvenes y dentro de las comunidades urbanas objetivo, y también será responsable del seguimiento del progreso del cambio de comportamiento social (CSC) a través del monitoreo, el aprendizaje y la evaluación. Se prevé que sea un puesto a tiempo completo con base en San Salvador durante la duración del proyecto (cinco años).

Responsabilidades:

* Poner en marcha programas para aumentar la seguridad personal, los conocimientos y el compromiso de los ciudadanos en cuestiones relacionadas con el suministro de agua;

* Mejorar la transparencia de los proveedores de servicios públicos de agua mediante iniciativas de participación ciudadana como la educación y concienciación del público a través de los medios de comunicación, las redes sociales y otras actividades;

* Dirigir la estrategia de participación pública de la Actividad y mejorar las comunicaciones públicas de los proveedores de servicios;

* Dirigir, aplicar y supervisar iniciativas de cambio de comportamiento social en las que participen jóvenes y comunidades urbanas;

* Integrar las cuestiones de género, equidad e inclusión social en la programación de actividades.

Generación y utilización eficaces de la investigación, los datos y las pruebas para informar el diseño, la medición y el seguimiento de los programas y resultados de la cooperación transfronteriza y para crear una base de pruebas de la cooperación transfronteriza;

* Promover el aprendizaje continuo, el fortalecimiento y la ampliación de la cooperación transfronteriza mediante la capacitación de los homólogos gubernamentales;

* Desarrollar herramientas, directrices y materiales de formación y facilitar el desarrollo de capacidades en materia de cooperación transfronteriza, participación comunitaria y pública y otros temas relacionados para el personal y los socios que participan en la planificación, ejecución y evaluación de las intervenciones de cooperación transfronteriza.

Cualificaciones:

* Mínimo de maestría en Comunicación, Educación, Administración Pública, Administración de Empresas, Cambio de Comportamiento Social u otro campo relacionado;

* Mínimo de 10 años de experiencia en el sector del desarrollo, con al menos 7 años de experiencia en el diseño, la planificación y la aplicación de enfoques de cooperación Sur-Sur basados en pruebas y/o iniciativas de comunicación para la participación y la educación de los consumidores en el marco de programas internacionales de desarrollo;

* Mínimo de 5 años en funciones de especialista técnico de alto nivel en programas financiados por donantes/desarrollo en la región de América Latina, preferiblemente como especialista técnico para un proyecto financiado por USAID o equivalente;

* Trayectoria probada liderando iniciativas de cambio de comportamiento social y comprometiéndose eficazmente con las partes interesadas, fomentando el aprendizaje colaborativo y la gestión adaptativa, y promoviendo la igualdad de género, la promoción de la juventud y la inclusión social;

* Familiaridad con el contexto local y el sector del agua en El Salvador;

* Se requiere fluidez profesional en español; se prefieren conocimientos de inglés;

* Experiencia probada en entornos operativos complejos y de alta presión;

* Se anima a aplicar a los ciudadanos Salvadoreños/as.