Program and Social Media Monitoring & Evaluation Officer (SM M&E-Officer) – REPUBLICATION

Line Manager: Coordinateur du Projet PAIS

Support technique : : ILT focal point for the Sahel, Strategy Alignment Team

Working relationships : Chefs de projets et équipes MEAL, équipes finances, logistiques et média (des 3 pays)

Le Social Media Monitoring & Evaluation Officer (PM M&E-Officer) fait partie de l’équipe de mise en œuvre du **”Projet d’appui à l’information pour la cohésion sociale et le bien-être des populations au Sahel” (**PAIS) “PAIS-Sahel”. Il soutiendra l’amélioration du suivi du projet, l’évaluation et l’apprentissage tant sur les activités de terrain que sur les programmes média et messages diffusées sur les médias sociaux au compte du projet. Search étant une organisation dont la mission est de transformer la façon dont le monde traite les conflits, loin des approches contradictoires, vers des solutions coopératives, le PSM M&E Officer assurera le leadership et l’orientation des équipes sur l’application des normes de l’organisation en matière de mesure des évidences de changement et de l’apprentissage, grâce aux données issues du suivi des activités de terrain et des interactions générées et des leçons apprises de la mise en œuvre de la stratégie digitale du projet. Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec le coordinateur du projet, les chargés d’engagement digitaux, les équipes médias ainsi que les équipes MEAL dans chaque pays pour faciliter et soutenir l’intégration du suivi, l’évaluation, l’apprentissage dans tous les aspects de la mise en œuvre du projet. Il rapportera au Coordinateur du projet PAIS.

Avec l’appui technique du point focal de l’Apprentissage Institutionnel pour le Sahel, le PSM-Officer a pour rôle de :

* Développer et déployer un mécanisme de suivi-évaluation opérationnel spécifique au projet et conformément aux normes de Search for Common Ground, y compris une base de données pour les activités médias et médias sociaux sur le projet,

* Développer un plan de Suivi-Évaluation du projet en intégrant les aspects liées au monitoring des médias et des réseaux sociaux.

* Suivre et analyser la portée, la résonance et la réponse des programmes médias et messages diffusés sur les médias sociaux.

* Coordonner et contribuer extensivement à l’établissement de la plateforme Phoenix d’écoute et analyse des réseaux sociaux, en contribuant à la définition de la problématiques, mots clés associés etc, puis en suivant, analysant et coordonnant la rédaction des rapports d’écoute et analyse;

* Coordonner et mener l’analyse et suivi des réseaux sociaux avec les chargés d’engagement digital, M&E de chaque pays et les partenaires;

* Définition des métriques à analyser, des objectifs à réaliser sur les réseaux sociaux et d’un plan de taggage, qui permettront de visualiser l’activité en ligne;

* Mise en place des outils d’analyse et éventuellement de cookies dédiés à l’analyse web ( sur la plateforme de formation “Phoenix” et tout site web du projet “Connexus” etc);

* Suivi quantitatif et qualitatif de l’activité online pour en dégager les tendances du trafic; Elaboration de rapports et mesure des résultats réalisés sur les réseaux sociaux;

* Recommandations déduites des différentes analyses et mesures effectuées sur les différents supports étudiés;

* Veille technique et technologique sur les outils et solutions d’analyse web disponibles;

* Assurer la conduite de toutes les activités aboutissant à la collecte de données afin de renseigner le cadre logique (Etude de base, conflict Snapshot, Missions de suivi, etc…), Assurer la mise à jour mensuelle des indicateurs du cadre logique notamment dans le Grants Management System et le Drive de l’organisation;

* Organiser les sessions de réflexion et d’apprentissage sur le projet afin que les leçons apprises et les bonnes pratiques soient intégrées à l’adaptation programmatique du projet.

* Participer à l’écoute critiques et à la validation des programmes médias et des messages avant leur diffusion.

* Disséminer les résultats, les bonnes pratiques et les leçons apprises du projet sur les canaux de publication de Search (Intranet, ConnexUs, etc).

Localisation: Le poste sera basé à Niamey, Niger ou Ouagadougou, Burkina Faso, ou Bamako, Mali et nécessitera de fréquents voyages dans les 3 pays du Sahel central (Mali, Niger, Burkina Faso), selon les besoins du projet. Ce poste est un recrutement local.

RESPONSABILITÉS

• Développer et déployer un Mécanisme de suivi-évaluation opérationnel des médias sociaux au compte du projet :

  Assurer la conduite de toutes les activités aboutissant à la collecte de données afin de renseigner le cadre logique (Etude de base, Missions de suivi, etc…) :

  Développer un plan de Suivi-Évaluation du projet en intégrant les aspects liées au monitoring des médias sociaux :

  Assurer la mise à jour mensuel des indicateurs du cadre logique notamment dans le GMS et le Drive de l’organisation:

  Suivre et analyser la portée, la résonance et la réponse des programmes médias et messages produits au cours de ce projet et diffusés sur les médias sociaux :

  Organiser les sessions de réflexion et d’apprentissage sur le projet afin que les leçons apprises et les bonnes pratiques soient intégrées à l’adaptation programmatique du projet :

  Participer à l’écoute critique et à la validation des programmes médias et des messages avant leur diffusion :

  Disséminer les résultats, les bonnes pratiques et les leçons apprises du projet sur les canaux de publication de Search (Intranet, ConexUs, etc…) :

  Une description de poste ne pouvant être exhaustive, le titulaire du poste pourra être amené à effectuer d’autres tâches en lien avec son poste, en dehors de celles énumérées ici.

  • Développer et socialiser le mécanisme de suivi-évaluation des médias sociaux,
  • Assurer la maintenance de mécanisme avec une adaptation régulière aux changements d’orientation et aux besoins d’exploitation.
  • Pour le Suivi : i) Élaboration des termes de références et des outils, (ii) supervision/conduite de collecte des données, iii) Analyses des données et Rédaction du rapport de mission, iv) Restitution des résultats, v) Organisation des sessions de réflexions (si nécessaire),
  • Pour les Conflict Snapshots: i) Élaboration des termes de références et des outils, (ii) supervision/conduite de collecte des données, iii) Analyses des données et Rédaction du rapport de mission, iv) Restitution des résultats, v) Organisation des sessions de réflexions (si nécessaire),
  • Pour les Études de base et Évaluations : i) Organisation des réunions de réflexions sur les objectifs, ii) Élaboration des drafts des termes de référence, iii) Après validation des résultats et rapports, organisation des sessions de réflexion et d’apprentissage (Évaluations finales).
  • Vérifier la cohérence des outils de collecte de données avec les besoins en termes d’informations,
  • Développer une planification rigoureuse et réaliste des différentes activités du Suivi-Évaluation au compte du projet.
  • Créer le cadre logique du projet dans le Grant Management System – GMS,
  • Après la collecte et l’analyse des données, assurer que le niveau des indicateurs est mis à jour dans le cadre logique logé dans le GMS.
  • Produire des données statistiques sur la Portée, la Résonance et la Réponse des programmes médias et messages diffusés sur les médias sociaux,
  • Faire une analyse régulière de ces statistiques et produire des rapports trimestriels d’interaction des followers sur les programmes médias et les messages diffusés sur les médias sociaux et des changements générés par l’exposition aux programmes médias et messages produits au compte du projet.
  • Produire un plan de session de réflexion et d’apprentissage tout au long de la durée du projet,
  • Envoyer les invitations et organiser en collaboration avec le Coordinateur du projet PAIS et sur la base d’informations tirées des missions de suivi et de l’analyse des interactions des followers sur les réseaux sociaux, les sessions de réflexion et d’apprentissage sur le projet,
  • Remplir les journaux de réflexion et mettre les liens dans le GMS,
  • Assurer le suivi de l’application des mesures adaptatives issues des sessions de réflexions.
  • Participer régulièrement à l’écoute critique et la validation des programmes médias et des messages à diffuser via les médias partenaires et les médias sociaux,
  • Suivre auprès des équipes médias et chargés d’engagement digitaux, la diffusion régulière des programmes et messages sur les médias sociaux.
  • Assurer que les rapports d’études, et d’évaluation produits au compte du projet sont publiés sur l’intranet de l’organisation, ConeXus etc.

COMPETENCES & EXPERIENCES

• NB : Dans le but d’offrir aux employés un environnement de travail stimulant et agréable, le poste propose un package compétitif ( incluant un treizième mois de salaire). En outre, Search assurera une assurance santé pour le titulaire du poste et sa famille. Enfin, un forfait mensuel de communication est également prévu pour le poste. Ces avantages et d’autres sont destinés à créer un environnement de travail motivant et favorable au développement professionnel de l’employé.

  • Bac + 4 dans les domaines des sciences sociales, Suivi-Évaluation, Statistique, prévention et gestion des conflits ou tout domaine connexe
  • Au moins 3 ans d’expérience dans le travail dans le Suivi, Évaluation et l’Apprentissage des projet et programme dans une ONG internationale
  • Avoir une bonne expérience (au moins 2 ans d’expérience ) dans l’un des domaines suivants: transformation des conflits, prévention de l’extrémisme violent, gouvernance locale et/ou lutte contre la désinformation
  • Avoir une expérience avérée dans le développement et le déploiement d’un mécanisme solide Suivi-Évaluation des projets et programmes axés sur la transformation de conflits, la consolidation de la paix et la cohésion sociale;
  • Avoir une expérience avérée dans le suivi et l’analyse des médias sociaux;
  • Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Facebook, TikTok, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.) et leurs fonctions analytiques.
  • Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de susciter le débat et d’analyser les retours (techniques d’enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.)
  • Maîtrise avérée de Microsoft Office, logiciel d’analyse et traitement de données de monitoring des médias sociaux (Cacti.Nagios.Zabbix.Icinga.PRTG.NeDi.Ntop.Spiceworks Network Monitor) en plus des outils standards d’analyse de données (SPSS, Epi info, Stata, KoboCollect, ODK) et internet et Maîtrise des outils d’analyse web (Google Analytics, Omniture, Webtrends…)
  • Bonne pratique des outils de mesure d’audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture…)
  • Avoir une connaissance pratique de la prise en compte du genre dans la lutte contre la désinformation, et dans les projets de transformation de conflits et de consolidation de la paix Excellente capacité d’organisation et de planification
  • Compétences analytiques et conceptuelles et la capacité de penser et de planifier de façon stratégique;
  • Avoir une autorisation de travail préexistante dans l’un des trois pays d’intervention, Burkina Faso, Mali ou Niger;
  • Avoir les qualités d’un leader dynamique avec des compétences de créativité pour la résolution des problèmes particulièrement dans un contexte de conflits et d’insécurité ;
  • Excellente capacité de travailler en équipe et par objectifs ; capacité de former les collaborateurs selon les besoins;
  • Excellente capacité organisationnelle ; flexibilité, fort sens de l’initiative et autonomie dans le travail
  • Bonne connaissance de la sensibilité aux conflits et des pratiques du « Ne pas Nuire ». Avoir aussi une sensibilité et adaptabilité culturelle ;Bonne expérience dans la formation / facilitation avec différents groupes.
  • Excellentes aptitudes à communiquer en français, à la fois orales et écrites, y compris un bon bilan de la rédaction du rapport. Bon niveau en mathématiques (statistiques) et maîtrise des outils de type tableur (Excel) et bonnes notions de data visualisation et de présentation des données.
  • Goût prononcé pour les nouvelles technologies et leur évolution et maîtrise des techniques de veille digitale et des nouvelles tendances
  • Bonnes connaissances en programmation web (HTLM, CSS, Javascript, …) et être passionné par le digital et les nouvelles technologies
  • Bonne connaissance du contexte Sahélien et notamment de l’utilisation des médias sociaux dans les trois pays.
  • Connaissances de l’Anglais (oral + écrit) est un atout.

NB : Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous envisageons de mettre en place une analyse continue des CV reçus. Ce mode opératoire nous permettra de pourvoir le poste dès lors que le profil adéquat sera identifié.