Customer Service Medewerker DACH

Als Customer Service Medewerker biedt je directe ondersteuning aan onze account managers op logistiek gebied voor regio DACH (Duitsland, Zwitserland & Oosterijk). Jij zorgt ervoor dat alles aan de achterkant tot in de puntjes geregeld is. Zo ben je verantwoordelijk voor het verwerken van verkooporders, plan je transporten in en bewaak je alle leveringen. Jij weet zowel intern als extern de touwtjes aan elkaar te knopen, waarmee je zorgt draagt voor een optimale klanttevredenheid. Herken jij je in dit profiel? Dan maken we graag kennis met je!

• Uitvoeren van ordermanagement voor klanten in de toegewezen regio;
• Voorraad controle, zodat orders tijdig en compleet geleverd kunnen worden;
• Inplannen van uitgaand transport;
• Aanleveren en opstellen van de benodigde documentatie; Bewaken van tijdigheid en compleetheid van leveringen voor klanten;
• Signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen in het order-to-cash proces;
• Bewaken en sturen op een goed servicelevel;
• Interne en externe stakeholders informeren en onderhouden;
• Bouwen aan klantrelatie en klanttevredenheid;
• Registeren en afwikkelen van klachten;
• Voorbereiden van creditnota’s voor onze financiële afdeling;
• Uitvoeren van het stickerproces, zodat de juiste taal op het product komt te staan;
• Controleren van de ontvangen betalingen;
• Deelname aan projecten (bijdragen leveren/ implementeren).

We zoeken iemand die proactief werkt, planmatig sterk en communicatief vaardig is.

Team

Het Customer Service team bestaat uit 10 collega’s. Naast hard werken, maken ze ook veel plezier en zijn een aantal van hen ook regelmatig samen in onze sportschool te vinden. Elke week komt het team samen om te kijken hoe zij nog beter, sneller en slimmer kunnen worden en successen met elkaar te delen. Meedenken en proactief te werk gaan wordt dan ook zeker gewaardeerd. Naast dat je onderdeel bent van het Customer Service team, zijn alle Customer Service collega’s verspreid over verschillende regio’s en ben je samen met een andere Customer Service collega ook onderdeel van het regio team.

Ons aanbod

• Dynamische baan in een internationale werkomgeving;
• Goede werk/privé balans: flexibele werktijden van 7.30 en 18.00 uur en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Sportschool op kantoor, waar je kosteloos gebruik van kan maken;
• Een potje tafeltennis of poolbiljard tijdens de pauze;
• Enthousiast team waarin naast hard werken een goede werksfeer voorop staat;
• Ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. een trainingsplatform met meer dan 100 trainingen;
• Vrijheid om verantwoordelijkheid te pakken én in je functie te groeien;
• Doorgroeimogelijkheden indien jij je werkzaamheden goed oppakt en je jezelf laat zien;
• Een prestatieafhankelijke bonus;
• Reiskostenvergoeding;
• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Collectieve zorgverzekering;
• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring en opleiding.

Het profiel

• Minimaal in het bezit van een mbo 4 diploma;
• Ervaring met Microsoft Office (Microsoft Dynamics/Navision is een pre);
• Enige ervaring in een soortgelijke rol is gewenst (mag ook een stage zijn geweest);
• Je bent 32 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Daarnaast heb je basiskennis van de Duitse taal;
• Je woont binnen een straal van 50 kilometer van Oosterhout.

Het bedrijf

The right product, at the right place, at the right time. Brand Masters is sterk in het ontwikkelen van verleidelijke food- en non-food productconcepten. Door deze producten op verrassende plekken bij onze klanten binnen de non-food retail te presenteren, garanderen we een extra omzet voor de retailer èn een extra afzetkanaal voor de fabrikant. Een win-win situatie dus.

Wij zijn een jong bedrijf (opgericht in 2012) en maken een explosieve groei door. Hierdoor zijn wij continu op zoek naar nieuwe medewerkers die samen met meer dan 120 collega’s willen bijdragen aan de verdere groei van Brand Masters. Het hoofdkantoor van Brand Masters is gevestigd in Oosterhout (Noord-Brabant).

Interesse?

Reacties (CV + motivatiebrief) kunnen per e-mail gestuurd worden naar: [email protected]

Vragen? Bel ons gerust! 0162-763 414

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.