Consultant(e) chargé(e) du développement d’un outils audio-visuels

QUI SOMMES NOUS ?

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d’un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde. Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles.

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n’ont pas ou plus d’accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société, les enfants en situation de vulnérabilité, les femmes, les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :

• Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
• Changer: plus qu’aider, nous voulons changer les choses à long terme.
• Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

CONTEXTE

Depuis septembre 2022, MdM-BE met en œuvre en Belgique, sous le financement de la Fondation Baudouin et en partenariat avec le Samu Social et la Croix Rouge, le projet « Renforcement des capacités de littératie en santé des patients précarisés de MdM-Belgique vis-à-vis de leurs données médicales et de leurs droits. » Par ce projet, MdM souhaite faire respecter les droits du patient en améliorant la communication et en réduisant les fossés numériques et sanitaires entre les praticiens et les patients en situation de grande vulnérabilité reçus dans nos projets.

Les activités prévues vont permettre d’apporter aux patients les ressources et outils nécessaires à l’exercice de leurs droits, dans un cadre favorisant la confiance et la qualité de la relation entre patient et soignant afin qu’ils puissent les faire valoir dans le réseau associatif mais surtout dans le système de santé classique, qu’importent le lieu de visite et leur lien avec le professionnel de santé. Ainsi dans le cadre de ce projet, il est prévu de produire différents outils audiovisuels destinés à clarifier les droits dont les patients disposent en matière de données de santé. Ces outils seront développés selon une démarche de co-création itérative avec des patients, professionnels de santé et bénévoles des structures des partenaires Samu Social et Croix rouge. Un travail de formation des bénévoles et des travailleurs salariés de MdM et de ces partenaires sera mené dans un deuxième temps.

TÂCHES ET RESPONSABILITES

Le prestataire apportera son soutien à l’équipe de coordination du projet Health literacy en produisant des outils audiovisuels destinés aux patients des structures de Samu Social et Croix rouge afin de leur permettre de poser des choix éclairés vis-à-vis de leur santé et de leurs droits en matière de leurs données de santé. Ces outils seront développés selon une approche participative et co-créative avec les partenaires du projet, les parties prenantes (bénévoles et professionnels de santé) et les bénéficiaires de ces outils (les patients des structures de Samu Social et Croix rouge).
Ces outils audiovisuels doivent répondre et être adaptés aux besoins des patients.

Services attendus :

• Participation aux différents ateliers de cocréation relatifs à la création des outils audiovisuels et prendre connaissance des différents rapports produits sur la thématique de Health literacy notamment le rapport de l’étude Baseline menée dans le cadre du projet ;
• Une proposition technique et créative du prestataire relative à la création des outils audiovisuels, ainsi qu’une offre financière pour la production de ces outils, soutenue par un chronogramme détaillant les différentes étapes du travail et un planning précis. La proposition présentera une méthodologie claire concernant la production de ces outils audiovisuels.
• Echanger régulièrement avec l’équipe de coordination (MdM et les partenaires du projet) sur l’état d’avancement de ces outils audiovisuels et obtenir la validation de Médecins du Monde et des partenaires à l’issue de chacune des étapes suivantes :
  • Proposition technique et créative d’outils audiovisuels résultant des feedbacks des ateliers de cocréation et de l’étude Baseline du projet
  • Proposition d’une première version des outils audiovisuels. A cette étape, les outils proposés seront soumis à Médecins du Monde et partenaires pour commentaires, qui
    seront intégrés dans la version finale
  • Production de la version finale des outils audiovisuels : Si nécessaire, les dernières modifications seront incluses dans les outils.
  • Traduction des outils dans les langues adaptées au public cible
  • Assurer la cohérence, la qualité, le respect du contenu attendu des outils audiovisuels et des délais (selon la coordination du projet).

Livrables attendus :

• Outils audiovisuels sur les droits dont les patients disposent en matière de données de santé.
• Outils audiovisuels accessibles et adaptés au public cible : traduit dans les langues (anglais, néerlandais, arabe, tigrinya) et sous titrés si besoin.
• Les outils devront être fourni dans un format qui permet la modification ultérieure du contenu par exemple la traduction en d’autres langues.

VOTRE PROFIL

Afin de mener à bien cette mission, MdM-BE recherche des candidats ayant :

• Expérience confirmée dans la création d’outils audio-visuels, spécifiquement dirigés envers une population en situation de grande vulnérabilité
• Expérience dans le domaine de la littérature sur la santé et secteur médico-social
• Une expérience avec Médecins du Monde ou le secteur associatif est un atout.

TEMPS DE REALISATION DE LA CONSULTANCE

Les prestations seront exécutées au cours de la période du 01/04/2023 au 31/05/2023 et les livrables finaux devront être soumis au plus tard le 31/05/2023

EVALUATION DES OFFRES

La grille d’analyse suivante permettra à MdM-BE d’évaluer les offres réceptionnées. L’Organisation attribuera une certaine valeur à chaque critère. Sur base de l’évaluation de tous ces critères et tenant compte de la valeur attribuée à chacun, le marché sera attribué au soumissionnaire présentant l’offre la plus avantageuse.
Ces critères sont donnés à titre indicatif pour permettre aux candidats de rédiger une offre la plus complète possible. MdM-BE se réserve le droit de modifier et/ou d’ajouter tous critères afin de rendre l’évaluation la plus significative possible.

N°DescriptionPondération

1_Prix
Score donné à l’offre = (prix de l’offre la plus basse / prix de l’offre) * pondération du critère prix : /50

2_Passage devant un panel
Les différents soumissionnaires développeront la façon dont ils comptent mener à bien la mission telle que définie dans le présent cahier de charge. La présentation devra être accompagnée d’un support écrit et devra permettre d’évaluer la qualité des solutions proposées : /50

2.1 Approche méthodologique – Approche et méthodologie appliquée à la réalisation de la mission de consultance/25

2.2Expérience – Expérience du consultant dans le secteur associatif et dans le partenariat avec des organisations

Pondération totale des critères d’attribution : /100

CONTENU DES OFFRES

Le dossier de soumission doit comprendre :

• Une proposition technique comprenant :
  • Le CV actualisé du consultant*
  • Une appréciation des termes de référence
  • L’approche technique développée et la méthodologie détaillée pour la production d’outils audiovisuels en tenant compte de tous les aspects mentionnés ci-dessus, notamment la construction participative de ces derniers
  • Une liste des moyens techniques : capacités techniques disponibles, description explicite des moyens matériels disponibles pour réaliser les outils audiovisuels
  • La composition de l’équipe, l’attribution des responsabilités à chacun de ses membres, les CV proposés et la disponibilité des membres
  • Le plan de travail prévisionnel

*Les CV du soumissionnaire indiquera clairement et de façon détaillée (organisation, type de prestations et période des prestations), ses expériences similaires.

• Une proposition financière comprenant :
  • Le devis financier total TTC intégrant l’enveloppe budgétaire (honoraires, frais de séjour, transport, interprètes, traducteurs etc.).
  • L’attention du soumissionnaire est attirée sur le fait que le prix total forfaitaire se rapporte à une mission, il y inclut les honoraires et les frais inhérents aux missions (honoraires, frais de séjour, transport, traducteurs etc).

L’offre du candidat, les documents qu’il y sont joints et les documents échangés sont rédigés en français.

Par la présentation de son offre, le soumissionnaire accepte toutes les clauses du Cahier des Charges et renonce à toutes les autres conditions. Si le pouvoir adjudicateur constate, lors de l’analyse des offres, que le soumissionnaire a ajouté des conditions qui rendent l’offre imprécise ou si le soumissionnaire émet des réserves quant aux conditions du Cahier des Charges, le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de considérer l’offre comme substantiellement irrégulière.