Asistente Técnico de Protección – Guatemala, Alta Verapaz (2 Posiciones)

Todos los empleados de NRC trabajan de acuerdo con los valores fundamentales de la organización: dedicación, innovación, inclusión y rendición de cuentas. Estos valores y actitudes deben guiar nuestras acciones y relaciones.

Contexto

El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una Organización No Gubernamental internacional con sede en Oslo, Noruega que trabaja en más de 35 países ofreciendo asistencia humanitaria a la población más vulnerable. NRC ha estado respondiendo al creciente desplazamiento interno y externo en Centroamérica desde 2015, centrándose en la crisis de protección, pero también integrando las intervenciones de educación, alojamiento e infraestructuras y WASH y lanzando más recientemente el nuevo sector de medios de vida y seguridad alimentaria.

NRC ha estado colaborando con socios locales en Guatemala desde 2018 y está ahora ampliando su alcance, iniciando actividades mediante implementación directa con personal contratado por NRC.

1. Objetivo

Bajo la guía del/ de la Coordinador/a, el/la Asistente Técnico de Protección brindará apoyo a la gestión de los casos de protección identificados elegibles según los criterios establecido por NRC así como en la realización de monitoreo de protección y sesiones informativas.

2. Función y Responsabilidades

Responsabilidades generales:

• Adherirse a las políticas, herramientas, manuales y pautas de NRC.
• Brindar una variedad de apoyo con la implementación de la cartera de la competencia de protección de acuerdo con el plan de acción.
• Implementar de forma independiente procedimientos y actividades dentro de su propia función o competencia central según lo delegado.
• Ser responsable de la organización y entrega de tareas de acuerdo con las prioridades y estándares.
• Desarrollar y mantener el conocimiento del área de trabajo especializada en la que se brinda asistencia técnica y soporte, para ser más efectivo en el apoyo al equipo.
• Usar la iniciativa en la resolución de problemas cotidianos de acuerdo con los procedimientos, prioridades y estándares acordados para el área de trabajo.
• Preparar y desarrollar informes de estado según lo requiera la gerencia.
• Velar por el correcto archivo de los documentos.
• Promocionar y compartir ideas para la mejora técnica del programa.

Responsabilidades específicas

• Gestión de casos de protección: evaluación de necesidades, desarrollo e implementación de planes individuales, cierre de casos.
• Monitoreo de Protección: recopilar información cuantitativa y cualitativa en campo.
• Desarrolla sesiones informativas en las comunidades de intervención en temas de protección.
• Asegura que la asistencia se dirija a los beneficiarios más necesitados, explorar y evaluar nuevas y mejores formas de ayudar.
• Organiza y lidera sesiones informativas en comunidad en temas de protección a través de un enfoque diferencial, asegurando la movilización de los miembros de la comunidad y la participación activa.
• Reconoce personas a alto riesgo de violación y determinar la elegibilidad para los servicios de manejo de casos de protección.
• Responde a las necesidades inmediatas para salvar vida y apoyar el beneficiario en reconocer los problemas claves y desarrollar un plan individual de acción
• Implementa planes individuales, brindando asistencia de emergencia y asistencia para soluciones duraderas.
• Suporta el beneficiario con el primero auxilio psicológico y apoyo psicosocial, cuales escucha activa, identificando sígnales de estrés y responde de manera apropiada.
• Evalúa las necesidades de los beneficiarios, haciendo remisiones externas donde necesario.
• Identifica barreras potenciales en acceder a servicios y apoya el beneficiario en encontrar su solución mejor.
• Mantiene un abordaje centrado en las personas, mientras evalúa y averigua las informaciones para manejar referencia a servicios especializados.
• Registra de manera física y digital la información sobre las actividades desarrolladas en el programa e información referente a casos.
• Asegura el seguimiento de los casos de manera regular con visitas domiciliarias, giras de monitoreo y, eventualmente con llamada telefónica de seguimiento.
• Revisa el plan de acción individual eventualmente surjan nuevas necesidades de protección hasta el cierre del caso.
• Recopila datos desglosados de manera correcta, aplica los protocolos de recolección de información de protección y actualizando las bases de datos de manera precisa y diaria.
• Cuando se requiera, acompaña a la población durante gestiones en instituciones públicas y privadas para el alcance de derechos y el acceso a servicios básicos.
• Recopila información sobre vacíos y necesidades de protección de personas desplazada internamente por la violencia y personas deportadas con necesidades de protección través la implementación de grupos focales y entrevistas a informantes claves.
• Otras que fueren asignadas para el desarrollo de la organización.

3. Competencias

Las competencias son importantes para que el empleado y la organización puedan lograr los resultados deseados. Estas son relevantes para todo el personal y se dividen en las siguientes dos categorías:

3.1 Competencias profesionales

Competencias genéricas para este cargo:

• Profesional graduado Licenciatura en el área de ciencia sociales, psicología o carrera a fin.
• Experiencia laboral mínima 2 años en el manejo de casos de protección y/o monitoreo de protección.
• Conocimiento del idioma Q’eqchi.
• Experiencia previa en implementar sesiones informativas y/o grupos focales a nivel comunitario
• Experiencia en brindar primero auxilio psicológico y apoyo psicosocial a beneficiarios
• Conocimiento y/o experiencia en temas relacionados al desplazamiento forzado, asistencia humanitaria y protección.

Competencias destrezas, conocimientos y experiencia específicos:

• Experiencia en el uso de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimiento del contexto y de la situación política y social de Guatemala.
• Conocimiento en derechos humanos, derecho internacional humanitario, Derecho Internacional de los Refugiados y Principios Rectores de los Desplazamientos Internos.
• Excelentes habilidades para la expresión oral y escrita.
• Capacidad de análisis e investigación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Habilidades para gestionar información y elaborar informes.
• Habilidades en técnicas de entrevistas a víctimas.
• Comunicación empática, escucha activa y sin prejudicios.
• Habilidades demostradas para gestionar información.
• Se valorará positivamente el conocimiento de algún conocimiento del idioma inglés.
• Disponibilidad a trabajar en campo.

3.2 Competencias comportamentales:

El marco de competencias del NRC establece 12 competencias comportamentales y son esenciales las siguientes para este cargo:

• Manejar entornos inseguros.
• Planificación y entrega de resultados.
• Empoderar y construir confianza
• Comunicar con impacto y respeto.

Ofrecemos:

• Contrato laboral nacional a término definido por 12 meses, bajo legislación guatemalteca.
• Compensación/beneficios: De acuerdo con las escalas salariales de NRC, sus términos y condiciones.
• Viajes: 20%
• Ubicación: Alta Verapaz, Cobán – Guatemala

Es posible que NRC revise candidaturas antes del cierre del anuncio de la vacante, por lo que se anima a aquellos/as candidatos/as interesados/as a mostrar su interés lo antes posible.