[쿠팡] 리테일부문 사업분석가 (Business Analyst)

회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다. 뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다. 이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

팀 소개

CE Excellence팀은 비즈니스의 핵심 조직으로, 문제를 파악하고 솔루션을 개발하며 출시를 통해 쿠팡에서 훌륭한 고객 여정을 제공합니다. 또한, 빠른 업무 환경에서 일하며 고객 경험에 영향을 미치고 성장을 달성하는 데 중요한 역할을 담당합니다. CE Excellence팀은 고객에게 열중하는 동시에 기업가적 정신을 갖추고 폭넓은 사고를 발휘하며 결과 중심적으로 행동합니다. 더불어, 고객에게 중점을 두고 여러 다양한 비즈니스 영역에서 고객 경험을 개선하고 전략을 구축합니다. 전반적으로, 해결해야 하는 문제는 무엇인지, 바람직한 고객 환경 및 비전은 무엇인지 정의하고, 제품 로드맵 및 비전에 영향력을 발휘함으로써 고객을 위한 동급 최상의 CX를 제공합니다.

Business Analysts(BA)는 데이터 주도 의사 결정이 중요한 쿠팡의 다양한 비즈니스/운영 조직에서 빛을 발합니다. 각 조직(마케팅, 로지스틱스, 배송, 컴플라이언스, 파이낸스 등)에서 쿠팡의 대량 데이터는 BA의 손을 통해 유의미한 정보로 변환되며, 이를 통해 인사이트를 얻습니다. CE Excellence의 BA는 고객 주문, 판매, 상품, 반품, 수익 등과 관련된 데이터를 다루고 결함을 찾아내며 패턴 또는 추세를 파악하여 문제를 발견합니다. 또한 프로젝트의 성공 지표를 정의하고 사용자 친화적인 대시보드를 구축합니다.

업무 내용

• 자동화 보고서 및 대시보드를 설계, 개발, 개선하여 실적을 측정하고 비즈니스 니즈를 지원합니다.
• 데이터를 추출 및 활용하여 성장 기회를 파악하고 효율성을 증진시키며 비즈니스를 더 심층적으로 이해할 수 있게 하는 선제적이고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
• 측정 가능한 전략적 목표를 설정하고 새로운 지표를 정의하며 다른 팀과의 협업을 통해 팀간 프로젝트에서 성공을 달성합니다.
• 글로벌 비즈니스 또는 이커머스 관련 영역(배송, 트래픽, 검색 등)에서 담당 전문가로서 역할합니다.

필수 자격요건

• 분석 분야에서 7년 이상의 경험이 있으신 분
• SQL, MS Excel, Tableau 또는 기타 BI 툴에서 전문가 수준의 기술을 보유하신 분
• 분석적 사고 처리가 가능하고 날카로운 비즈니스 감각을 갖추고 있으며, 관련 비즈니스 전략을 측정 가능한 지표로 정량화할 수 있는 능력이 있으신 분
• 기술적 인사이트를 다양한 비기술 인력에게 효과적이고 명확하게 설명할 수 있는 능력을 보유하신 분
• 한국어와 영어를 자유롭게 구사하실 수 있는 분

우대사항

• 국제 무역 또는 이커머스 분야에서의 업무 경험
• 통계, MIS, 수학 또는 관련 전공에서 석사 이상의 학위
• Python 경험 우대

전형 절차 및 안내 사항

전형 절차

• 서류전형 – SQL Test – 화상면접 – 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

참고 사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy

서류 반환 정책

• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( [email protected] )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.