Description De L’entreprise

Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d’occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l’un de nos 150 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.

À PROPOS DE NOUS

Nous adorons les livres et les belles choses.
Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là…

Nous jouons selon nos propres règles, les voici :

Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.
Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons.

Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 150 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores, distribution centres, and home office for people who share our passions and want to be part of a dynamic and enriching culture.

Who We Are

We love books and all things beautiful
We are Canada’s Cultural Department Store
Books are our heart and our soul and Great Books are JUST the Beginning…

We Play By The Following Rules

We exist to add joy to our customers’ lives each and every time they interact with us and our products
Our job is to create joyful moments for our customers
We treat each other the way we’d treat a valued friend
We inspire each other to do our best work
We seek to ignite creativity and innovation every day
We give back to the communities in which we operate

Description Du Poste

VOTRE RÔLE

Vous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés, guidées par la culture de l’entreprise et par notre mission d’embellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances d’Indigo en faisant preuve d’authenticité, en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez, tout en les reliant à la marque Indigo.

Susciter l’intérêt et éveiller l’inspiration de nos clients en magasin
Créer de véritables liens
Contribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasins
Miser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontez
Embellir la vie de nos clients
Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque client
Laisser une impression durable
Veille à ce que l’équipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possible
Incarne les caractéristiques très performantes d’Indigo
Cherche des renseignements sur les nouveaux articles, promotions et programmes
Contribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles et où chaque membre du personnel participe de façon active au maintien de la santé et de la sécurité des employés et des clients
Répond à la rétroaction des clients en temps opportun.
Se responsabilise soi-même et responsabilise les autres membres du personnel
Se charge de son propre développement professionnel et offre de la rétroaction continue à l’équipe de direction
Offre des idées à l’équipe de direction pour améliorer l’expérience des clients et des employés

What You’ll Do

You’ll help to cultivate an environment that promotes authentic employee and customer experiences and are guided by our culture and mission of adding joy. You role model the Indigo Beliefs by being authentic, seeking inspiration and knowing your audience, and you influence your customers through the stories you tell; connecting them to our brand.

Create a warm and welcoming environment in our stores
Add joy to our customers’ lives
Leverage our product to tell stories
Engage and connect with our customers on the floor
Curate specific product collections for each customer you meet
Ensure Visual Standards are followed and maintained
Role model Indigo’s High Performance Characteristics
Seek information regarding new products, promotions and programs
Contribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority and where everyone actively participates in ensuring the health and safety of each other and our customers
Take accountability to respond to customer feedback in a timely manner
Hold self and others accountable
Own self-development and provide continuous feedback to colleagues and Leadership Team
Share ideas with Leadership Team on how to improve the employee and customer experience

Qualifications

De l’expérience dans le domaine du commerce au détail est préférée, mais elle n’est pas requise
Adaptabilité, flexibilité et volonté d’apprendre de nouvelles choses et d’être exposé à tous les aspects de l’exploitation du magasin
Un engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour les clients que pour les employés
La capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodes
La capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds, allant jusqu’à 40 lb, en utilisant l’équipement et les techniques appropriées
Horaire flexible, pouvant travailler le soir, les fins de semaine, la nuit, tôt le matin et les jours fériés (le cas échéant)
Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec.
Experience in specialty retail or a retail environment preferred but not required
Adaptability, flexibility and a willingness to learn new things and be exposed to all aspects of the store
Demonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experience
Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time
Ability to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniques
Availability to work a flexible schedule, including evenings, weekends, holidays, overnights and early mornings (if required for the role)
Bilingualism (French/English) is required for all positions in Québec; other languages an asset

Informations complémentaires

À Indigo, nous sommes déterminés à avoir un effet positif sur notre collectivité, notre clientèle et nos collègues. Ensemble, nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de l’inclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue à créer un environnement agréable et accueillant pour tout le monde. Nous visons à être un employeur équitable qui valorise le bagage culturel, l’expérience et le point de vue de tous et de toutes. Nous croyons qu’avec toute votre authenticité et votre singularité, vous avez votre place à Indigo. Nous sommes ouverts à tous et à toutes, et nous encourageons toute personne s’identifiant comme faisant partie des communautés noires, autochtones, LGBTQ2+, ainsi que les personnes de couleur ou qui ont un handicap à postuler chez nous. Nous proposons des solutions d’adaptation sur demande aux personnes qui déclarent avoir un handicap ou un besoin particulier. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines en écrivant à [email protected] si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement.

BIENVENUE CHEZ VOUS

At Indigo, we are committed to our communities, our customers, and each other; together we can make a positive impact. We know that fostering diversity and inclusion brings out your full potential and creates a joyful and welcoming environment for everyone. We are driven to be an equitable employer, which highly values your diverse backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that you, in all your uniqueness, belong at Indigo. We welcome all applicants and encourage applications from individuals who identify as Black, Indigenous, a person of colour, LGBTQ2+ and people with disabilities. Accommodations are available upon request to individuals who self-identify as having a disability or special need. Please contact Human Resources at [email protected] if you require an accommodation at any time during the recruitment process.

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