Zahntechniker als Support Spezialisten Dentaler 3D Druck (m/w/d) at Sprintray Europe GmbH

SprintRay ist ein junges und schnell wachsendes Technologieunternehmen, das durchgängige 3D-Druck-Lösungen für Zahnmediziner und Zahntechniker entwickelt, produziert und vertreibt.

Wir bei SprintRay pflegen eine enge Zusammenarbeit, in der innovative Menschen die Freiheit haben, kreative Lösungen für schwierige Probleme zu finden. Unsere offene Unternehmenskultur und unser kommunikatives Umfeld tragen dazu bei, dass unsere Arbeit einen Unterschied macht.

Für den Aufbau und die Erweiterung unserer neuen Europa-Niederlassung in Weiterstadt (bei Darmstadt) suchen wir Dich ab sofort als

Zahntechniker als Support Spezialisten Dentaler 3D Druck (m/w/d)

Aufgaben

• Du wirst Experte im Bereich 3D Druck und des digitalen dentalen Workflows
• Du stehst nach intensiver Schulung im direkten Kundenkontakt zur Klärung von möglichen Fragen und Einwänden
• Du unterstützt unsere Kunden (Zahnärzte, Kieferorthopäden, Oralchirurgen, Mund-Kiefer-Gesichtschirurgen und Zahntechniker) dabei, hervorragende klinische Resultate mit unseren dentalen 3D Druck Lösungen zu erzielen
• Du bietest unseren Kunden maßgeschneiderte und schnelle Servicelösungen über Telefon, E-Mail, Fernzugriff (Remote Access) und anderen Kommunikationsplattformen an
• Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten zur Kundenschulung und unterteilst hierbei technische Konzepte in leicht verständliche Schritte
• Du erstellst mit dem Team eine detaillierte Dokumentation aller Supportthemen, einschließlich Kundenfeedback mit dem Ziel einer 100% Lösung beim ersten Anruf. Unsere Kunden sind zu Recht Fans von unseren Produkten und unserem Support
• Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit den Teams des Produktmanagement, Marketing und Vertrieb, um hervorragende Kundenzufriedenheit zu erzielen und um unsere Produkte gezielt und praxisorientiert zu verbessern
• Du hilfst, die europäische Servicestruktur von SprintRay aufzubauen

Qualifikation

• Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung zum Zahntechniker (m/w/d) abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare technische Ausbildung
• Du hast erste Berufserfahrung im Support von technischen Produkten
• Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung mit 3D-Druck und möchtest Deine Fähigkeiten im Bereich 3D-Druck, der digitalen Zahnheilkunde und dem Support erweitern und ausbauen
• Du bist technisch begabt und lernst neue Technologien im Handumdrehen
• Du arbeitest sicher mit modernen EDV-Systemen und hast idealerweise Erfahrung mit Service Management Systemen, vielleicht sogar bereits mit Zendesk
• Idealerweise hast du Erfahrung in CAD/3D Design, Netzwerk und Linux basierten Systemen und/oder im Maschinenbau
• Du hast Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitern, besonders bei technischen Konzepten
• Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch. Idealerweise sprichst Du auch Französisch
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, hast ein freundliches und sympathisches Auftreten und eine Leidenschaft, Dinge zu erledigen
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bist zuverlässig und flexibel und hast eine gewisse Hands-on-Mentalität

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe, in der Du mitgestalten und eigene Ideen umsetzen kannst
• Arbeiten in einem engagierten Team mit offener Kommunikation in einer motivierenden Arbeitsumgebung in einem wachsenden Technologieunternehmen.
• Unsere modern und offen gestallten Büros in Weiterstadt (bei Darmstadt) befinden sich in einem attraktiven Businesspark zusammen mit einem Fitnessstudio, Restaurant (ab 2022), einer Kindertagesstätte (ab Sommer 2021) und in der Nähe zum Loop 5 Shoppingcenter und anderen Fachmärkten
• Selbstständiges Arbeiten bei flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen und somit vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine adäquate leistungsorientierte Vergütung
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Snacks und Getränke
• Ausgiebige Einarbeitung und Kollegen, die für Fragen zur Verfügung stehen

Das SprintRay Team wächst rasant. Bei Deiner Arbeit in einem international aufgestellten, erfolgreichen Startup wirst Du an einer Vielzahl fordernder, interessanter Projekte mit Entwicklungspotenzial beteiligt sein.

Wenn Du ein unermüdlicher Problemlöser bist, der die Zukunft des Dentalen 3D-Drucks gestalten möchte, dann komm zu SprintRay!

Gemeinsam können wir die Zahnheilkunde revolutionieren und zukünftige Generationen von Ärzten, Zahntechnikern und Medizinprodukte-Herstellern auf der ganzen Welt unterstützen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu Gehalt und Eintrittsdatum.