Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support at Aplano

  • Internship
  • Hamburg, Hamburg, Germany
  • TBD USD / Year
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Wir sind auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Customer Support für unseren Online-Schichtplaner Aplano.

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support betreust du Nutzer:innen in diversen Anliegen:

Aufgaben

  • Du lernst unser Software-Produkt kennen und machst dich mit der Bedienung in verschiedenen Szenarien vertraut.
  • Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Nutzer:innen und hilfst ihnen, Probleme mit der Software zu lösen.
  • Du analysierst die Anfragen über Supportkanäle hinweg, erfasst daraus FAQs und gibst Feedback der Nutzer:innen priorisiert an das Team weiter.
  • Du führst Neukunden über Video-Konferenzen durch das Produkt und klärst potentielle Fragen.

Qualifikation

  • Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und hast Interesse an digitaler Produktentwicklung.
  • Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
  • Du interessierst dich für B2B Software-Produkte.
  • Du hast Interesse daran, mit deiner Arbeit dazu beizutragen, Personalplanung und Tech-Welt näher zusammenzubringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung 🙂

To apply for this job please visit join.com.


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