Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support betreust du Nutzer:innen in diversen Anliegen:

Aufgaben

• Du lernst unser Software-Produkt kennen und machst dich mit der Bedienung in verschiedenen Szenarien vertraut.
• Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Nutzer:innen und hilfst ihnen, Probleme mit der Software zu lösen.
• Du analysierst die Anfragen über Supportkanäle hinweg, erfasst daraus FAQs und gibst Feedback der Nutzer:innen priorisiert an das Team weiter.
• Du führst Neukunden über Video-Konferenzen durch das Produkt und klärst potentielle Fragen.

Qualifikation

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und hast Interesse an digitaler Produktentwicklung.
• Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
• Du interessierst dich für B2B Software-Produkte.
• Du hast Interesse daran, mit deiner Arbeit dazu beizutragen, Personalplanung und Tech-Welt näher zusammenzubringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung 🙂