join.com
Wir sind auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Customer Support für unseren Online-Schichtplaner Aplano.
Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support betreust du Nutzer:innen in diversen Anliegen:
Aufgaben
- Du lernst unser Software-Produkt kennen und machst dich mit der Bedienung in verschiedenen Szenarien vertraut.
- Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Nutzer:innen und hilfst ihnen, Probleme mit der Software zu lösen.
- Du analysierst die Anfragen über Supportkanäle hinweg, erfasst daraus FAQs und gibst Feedback der Nutzer:innen priorisiert an das Team weiter.
- Du führst Neukunden über Video-Konferenzen durch das Produkt und klärst potentielle Fragen.
Qualifikation
- Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und hast Interesse an digitaler Produktentwicklung.
- Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
- Du interessierst dich für B2B Software-Produkte.
- Du hast Interesse daran, mit deiner Arbeit dazu beizutragen, Personalplanung und Tech-Welt näher zusammenzubringen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung 🙂
To apply for this job please visit join.com.