Technicien du centre opérationnel (H/F)

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.
Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d’année, mutuelle et prévoyance).

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…

L’épidémie de Covid-19 qui a frappé la France de plein fouet, engendre dans notre pays comme dans le reste de l’Europe une crise sanitaire, économique et sociale sans précédent qui va nécessiter une mobilisation massive et rapide. Fidèle à son rôle d’auxiliaire des pouvoirs publics et de soutien aux populations, notamment les plus vulnérables, la Croix-Rouge française s’est mise en ordre de marche pour rassembler tous ceux qui veulent agir afin de relever les immenses défis qui se dressent devant nous. Prévention, soutien aux établissements de santé et aux secours publics, maraudes, centres d’hébergement d’urgence, plateforme téléphonique de solidarité : les volontaires de la Croix-Rouge française sont mobilisés sur l’ensemble du territoire. Le centre opérationnel, rattaché à la direction de l’urgence et des opérations de secours est activé depuis le mois de février et ce afin de coordonner et piloter l’action de l’ensemble de ses structures.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Centre opérationnel au sein de notre Direction de l’Urgence et des Opérations de Secours pour un CDD de 3 mois.

Sous l’autorité hiérarchique du responsable du Pôle Opérations, vous participez à la mise en oeuvre de la réponse aux évènements :

• Réponses téléphoniques et mails aux différentes sollicitations internes ou des partenaires publics et privés ;
• Enregistrement des pièces comptables liées aux conventions ;
• Suivi des éléments financiers liés aux conventions et consolidation des tableaux de bord pour effectuer la facturation auprès des partenaires ;
• Suivi et reporting des actions menées dans les territoires ;
• Liaison avec les CNP en assurant le suivi et les mises à jour des outils spécifiques (tablette, classeur…)

Vous anticipez et assurez le suivi des situations anormales :

• Suivi des opérations : suivre les bulletins de vigilance, faire alerter les Directions territoriales afin d’anticiper les situations anormales, anticiper les montées en puissance et effectuer le suivi administratif post-opération ;
• Mise à jour régulière des outils (informatique, téléphonie, POS…) ;
• Maintien du centre opérationnel disponible H24 ;
• Réalisation du Guide des Opérateurs du Centre Opérationnel (OCO) ainsi que les fiches techniques inhérentes

Expérience requise pour le profil

Une connaissance du milieu associatif est un vrai plus.

Vous avez une bonne connaissance du milieu des situations d’exception

Vous maîtrisez les outils bureautiques

Compétences / Savoir-faire / Savoir-être

Votre sens de l’écoute, votre rigueur et vos qualités relationnelles sont vos atouts essentiels pour mener à bien vos missions.