Teamleiter*in Kundendienst Qualitätssicherung #2959 Standort Mägenwil

Kundenzufriedenheit hat bei dir oberste Priorität und entsprechende Prozessoptimierung ist dein Ding? Dein zukünftiges Team freut sich auf eine gute Zusammenarbeit!

Das erwartet dich

• Mit deinem Team von rund 6 Mitarbeitenden bist du für die Sicherstellung einer effizienten Abwicklung im Bereich Qualitätssicherung verantwortlich mit Fokus auf Kundenreklamationen von Transportschäden und Verlustfälle bei unseren Transportpartnern
• Deine Mitarbeitenden bearbeiten selbstständig das Tagesgeschäft; du unterstützt, coachst dein Team bei Spezialfällen und individuellen Anfragen. Mitarbeit im Tagesgeschäft ist für dich selbstverständlich
• Damit wir auch in Zukunft effizient und kundenorientiert wirken können, prüfst du die bestehenden Dokumentationen und Prozesse
• Die Qualitätssicherung verantwortest du parallel mit einer zweiten Führungsperson, welche du bei Abwesenheit auch vertrittst

Benefits

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufslehre oder Studium
• Gutes analytisches Vorstellungsvermögen
• Führungserfahrung
• Branchenkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und deren Erwartungen
• Ausgeprägtes Prozessdenken
• Sehr gute Excel-Kenntnisse
• Du bist wortgewandt in Deutsch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Du beschäftigst dich gerne mit Daten und Statistiken und kannst diese wirtschaftlich analysieren
• Dein Umfeld bezeichnet dich als eine unternehmerische Persönlichkeit mit guten kommunikativen Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Sonja Hufschmid steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.

062 889 88 57

[email protected]

Über uns

BRACK.CH liefert schnell und unkompliziert – so sind wir auch als Arbeitgeber. Mitarbeitende treffen bei uns auf ein offenes und hilfsbereites Umfeld, in dem sie ihre Talente einbringen, mit grossem Gestaltungsfreiraum wirken und entfalten können. Wir fördern die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, damit wir Herausforderungen gemeinsam meistern, weiter wachsen und Erfolge feiern können. BRACK.CH ist Teil der Competec-Gruppe, die über 1250 Mitarbeitende beschäftigt und 2022 einen Umsatz von rund 1,17 Milliarden Franken erzielt hat.

Was uns auszeichnet

Unser Anstellungsprozess

• Du bewirbst dich über unser Online-Tool.
• Du bekommst umgehend eine automatische Eingangsbestätigung.
• Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbung persönlich zu prüfen.
• Nice! Das Interesse ist gegenseitig! Wir laden dich zu einem persönlichen Gespräch oder Live-Videocall. ein. Das zweite Treffen findet bei uns vor Ort statt.
• Du bekommst ein verbindliches Angebot. Der Vertrag wird dir digital zugestellt.
• Nach Vertragsabschluss bist du Teil unseres Unternehmens und erhältst den Zugang zu unseren internen Kommunikationsmitteln.
• Während der Onboarding-Phase steht dir ein Buddy zur Seite. Ergänzend dazu begleitet dich unsere MyOnboarding-App.

Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist.