Teamleider Centraal Onthaal

Als teamleider Centraal onthaal draag je naast zorg voor een goede sfeer en motivatie binnen een ervaren en taakvolwassen team, ook de verantwoordelijkheid voor een gezonde werkverdeling en ontwikkeling van teamleden. Je fungeert als coach voor jouw team en je bent in staat om het beste in je mensen naar boven te halen. Hierbij zorg je voor een balans tussen de cohesie van het team als geheel en de individuele medewerker. Je stimuleert, activeert en faciliteert medewerkers en bent een sparringpartner voor zowel teamleden als collega’s. Je houdt overzicht en stuurt tijdig bij waar nodig.

Daarnaast werk je met een eigen inhoudelijke portefeuille, al dan niet in duo-schap met medewerkers uit het team of collega MT leden.

Je kan een visie omzetten in doelen en hier een planning voor opstellen waarvan je ook de voortgang bewaakt. Abstracte termen weet je in concrete resultaten te vertalen waarin je medewerkers meeneemt.

Wij zoeken een verbinder voor zowel teamleden onderling, alsook voor de afdeling binnen het gehele werkveld. Daarvoor is het belangrijk je te kunnen verplaatsen in de situatie van burgers die zich melden aan het loket en politiek bestuurlijke sensitiviteit onmisbaar.

Initiatief nemen is voor jou een natuurlijke eigenschap, je komt actief met nieuwe plannen en voorstellen, dit doe je (on)gevraagd en je bent instaat actief hiervoor te netwerken en te lobbyen. Hierbij trek je activiteiten en verantwoordelijkheden naar je toe.

Als teamleider ben je lid van het breed MT-Participatie en Stedelijke Zorg (PSZ) en draag je ook een of meerdere afdeling brede activiteiten. Samen met je collega’s in het MT werk je aan een integrale en doeltreffende dienstverlening vanuit PSZ voor de doelgroep die wij bedienen. Als MT sta je samen voor de inhoudelijke (verander)opgaven van de afdeling.

Dit doe je met durf en daadkracht voor een bijzondere- en kwetsbare doelgroep in deze stad.

Het betreft een vacature waar je eerst een arbeidscontract krijgt voor een jaar, dat bij wederzijds goedvinden kan worden omgezet naar een vast contract.

De afdeling

De afdeling Participatie & Stedelijke Zorg zorgt ervoor dat kwetsbare Rotterdammers de regie op hun eigen leven terug kunnen pakken, waardoor ze weer kunnen meedoen in de stad omdat ze een dak boven het hoofd hebben en een vast inkomen.

Team Centraal Onthaal (CO), bestaat uit 1 teammanager, 3 teamleiders en 74 medewerkers verdeeld over 3 sub teams, Centraal Onthaal jongeren, Centraal Onthaal gezinnen en Centraal Onthaal volwassenen. Dit zijn multidisciplinaire teams welke verantwoordelijk zijn voor de toegang tot de maatschappelijke opvang en indicatiestelling om Rotterdammers op maat te ondersteunen naar herstel.

Met de WMO als basis bieden wij dienstverlening aan bijzondere doelgroepen. Je kunt hierbij denken aan; dak- en thuislozen, verslaafden, personen met een psychiatrische- of psychosociale aandoening, gezinnen met Multi-problematiek en slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld.

Het team bevindt zich in een doorontwikkeling tot 1 centraal loket, waarbij nog een aantal vraagstukken openliggen, waaronder de feitelijke inrichting. Wij zoeken een aanpakker, die niet snel onder de indruk is en stevig in zijn/haar schoenen staat. Iemand die in staat is de juiste vragen te stellen om zaken te objectiveren en relativeren. Je weet de rust te bewaren en dit ook uit te stralen naar de mensen om je heen. Je hebt een nuchtere kijk op dingen en bent in staat het probleemoplossend vermogen van de medewerkers en het team te stimuleren en te vergroten.

Als teamleider Centraal Onthaal is hbo / wo werk- en denkniveau een vereiste. Als ook 2 of 3 jaar ervaring als leidinggevende op operationeel en tactisch niveau in combinatie met het werken met inhoudelijke professionals. En vanzelfsprekend heb je affiniteit met de doelgroep.

Je bent en kunt

• medewerkers in hun kracht te zetten, ruimte te geven waar gewenst en knopen door te hakken, waar nodig
• vanuit gelijkwaardigheid en oog voor ieders talenten een samenhangend team bouwen en behouden
• een people manager, aansprekend op verantwoordelijkheid geven en nemen.

Daarnaast ben je in het bezit van de volgende competenties

• verbinder en een netwerker, tussen zowel interne teams als ook naar buiten
• flexibel, veranderingsgericht en omgevingsbewust
• proactief en
• helder en duidelijk in je communicatie
• proces- en planmatig ingesteld.

Waarom deze competenties?

Binnen een politiek-bestuurlijke organisatie ondersteuning bieden aan kwetsbare Rotterdammers kent zijn uitdagingen. Om goede kwaliteit en tijdige zorg te leveren is een goede relatie met in- en externe partijen cruciaal. Daarbij krijgen we regelmatig te maken met uitzonderlijke situaties die alleen opgelost kunnen worden met een nuchtere houding, een goed netwerk en kennis van zaken. – Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring, bruto € 5.997,- (schaal 11) per maand op basis van een 36-urige werkweek. Je start met een contract bepaalde tijd voor 1 jaar met de mogelijkheid tot vast bij goed functioneren.

De volgende arbeidsvoorwaarden, o.a.

• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
• Een ABP-keuzepensioen;
• Uitstekende verlofregelingen;
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert maximale ontplooiing van talent in een gezond lichaam. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden lichte ondersteuning als de omgeving die niet kan bieden. Of intensievere zorg waar echt noodzakelijk. Dat doen we in opdracht van het college en gebiedscommissies en samen met maatschappelijke partners. Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Yoko van der Poel, Teammanager CO, tel. 06-53490641.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Recruiter, tel. 06-12649800.

Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.

Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.