Teamlead (m/w/d) Onboarding/Technical Integration Marktplatz

Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbindung von Sellern und dem Wachstum unseres Markplatzes. Seit 2021 sind wir mit dem Marktplatz online und somit der erste Marktplatz im Gesundheitssektor. Und wir wollen weiter wachsen! Sei dabei!

Du kannst remote arbeiten, allerdings wäre es wünschenswert, wenn du 1x/Monat zum Teamtag in unser Kölner Office kommst.

Deine Aufgaben

• Du leitest und entwickelst das Technical Integration/Onboarding Team und bietest Unterstützung bei jeglichen Fragestellungen im Daily Business
• Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung der gesamten Onboarding Prozesse um Automatismen und Effizienzen zu schaffen
• Du erstellst auf Grundlage aller relevanten KPIs regelmäßige Analysen zur Sicherstellung der Zielerreichung
• Du überwachst alle technischen Prozesse und stellst sicher, dass die KPIs eingehalten und weiterentwickelt werden
• Du überwachst und verbesserst gemeinsam mit dem Team die Sellerzufriedenheit (NPS) im Onboarding
• Du förderst eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Team und den Partnern, aber auch internen Stakeholdern, v.a. Sales, Category Management, Product und IT

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT-Systeme oder E-Commerce
• Du hast Erfahrung im Onboarding/Kunden-Bereich, im technischen Support oder (IT-) Consulting
• Du verfügst über nachgewiesene Führungsqualitäten, bist selbständig, lernst schnell, und besitzt die Fähigkeit, strategisch zu denken.
• Du hast Kenntnisse im E-Commerce und idealerweise auch im Marktplatz Umfeld
• Du bist durchsetzungsfähig, proaktiv, flexibel, genau und belastbar
• Du bist kommunikationsstark und hast ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenzen
• Du kennst dich mit Softwaresystemen und neuen Technologien aus
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fokussierst datengetriebene Lösungsfindungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Deine Benefits

Um unsere Mitarbeiter bestmöglich bei ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen – sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für die Familie zu haben oder ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln – bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Leistungen an, z.B:

• Flexible Arbeitszeiten: Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder bei mehr
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Neben Deutsch- und Englischkursen stehen Dir weitere interne und externe Trainings zur Verfügung.
• Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst.
• Sportangebote: Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, bieten wir Dir eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club an.
• Team- & Company Events: One team, one goal. Individuelle Teamevents und regelmäßige Firmenveranstaltungen stehen bei uns weit oben auf der Liste.

und vieles mehr.

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