STORE MANAGER – EMILIA ROMAGNA

H&M è il brand di moda che offre gli ultimi stili e l’ispirazione per tutti, sempre. I clienti troveranno di tutto, da i capi più fashion e frutto di collaborazioni uniche di designer a elementi essenziali del guardaroba a prezzi accessibili, accessori per completare il look e abbigliamento in grado di ispirare chiunque. Tutte le stagioni, tutti gli stili, tutti benvenuti! Ma H&M è più che solo moda. Con il prezzo, la qualità e la sostenibilità profondamente radicati nel suo DNA, H&M non è solo una possibilità per tutti di esplorare il proprio stile personale, ma offre anche la possibilità di creare un futuro della moda più sostenibile.

Quando inizi una carriera con noi, non c’è limite a dove puoi arrivare. Ti affideremo grandi responsabilità fin dall’inizio, incoraggeremo uno spirito imprenditoriale e premieremo una mentalità appassionata e che abbia sempre voglia di mettersi in gioco. Sarai benvenuto in un ambiente di lavoro dinamico e dove potrai contribuire ogni giorno essendo te stesso!

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando Store Manager per Emilia Romagna.

Quando parliamo di Store Manager, parliamo di Leader e leadership.

E anche se il ruolo di uno Store Manager è vario e poliedrico, ci sono alcune cose che hanno la priorità su tutto il resto: offrire ai clienti la migliore esperienza di shopping, lo sviluppo e il benessere del tuo team che farai crescere, e al quale infonderai i valori di H&M in tutti gli aspetti della gestione e della vita quotidiana di negozio. Se queste tre cose saranno fatte bene, il risultato dovrebbe essere il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto del negozio. Sia i clienti che i dipendenti faranno riferimento a te, perché tu sei un leader!

Come Store Manager sarai responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto nel negozio con una pianificazione in grado di offrire la migliore esperienza di shopping al cliente. Il tuo ruolo assicurerà di avere il miglior team e supporterà il loro sviluppo, oltre a lavorare con lo sviluppo dei talenti e della leadership e la gestione strutturata delle prestazioni per il team del negozio sulla base di risultati, valori e leadership. Lo Store Manager lavorerà in conformità ai requisiti legali e agli standard, alle politiche e alle procedure di H&M per soddisfare le aspettative di clienti e colleghi.

Questa posizione è all’interno della nostra funzione Store & Sales e riporta direttamente all’Area Manager. I tuoi collaboratori diretti saranno Department Manager, Visual Merchandiser, Cash Office Responsible, Stock Manager. Atraverso il tuo management dovrai garantire l’engagement e lo sviluppo di tutto il resto dello staff vendita.

Le responsabilità principali includono, ma non si limitano a:

Vendite e profitto

Uno Store Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto nel negozio impostando una pianificazione per offrire la migliore esperienza di shopping al cliente.

• Analizza e segue regolarmente i KPI di vendite e profitto e agisce di conseguenza per massimizzare i risultati
• Insieme al Team Management, imposta una pianificazione in linea con il budget delle vendite
• Insieme al Team Management, garantisce che la pianificazione massimizzi la conversione nel quadro del piano di ore
• Insieme al Team, da priorità alle azioni che hanno un chiaro impatto sulle vendite
• Dare un feedback al team di Area per quanto riguarda le assegnazioni al negozio per garantire un buon livello e la giusta quantità di abbigliamento per sostenere la vendite
• Assicurarsi che l’esecuzione del negozio soddisfi continuamente gli standard H&M e seguirli utilizzando lo strumento della customer experience
• Implementare e seguire le Best Practice delle operazioni del negozio
• Assicurarsi che gli standard del servizio clienti H&M siano rispettati nel negozio
• Assicurarsi che la manutenzione del negozio sia gestita in modo efficiente in termini di costi per soddisfare gli standard H&M e avviare azioni di conseguenza
• Prevenire attivamente le perdite insieme al team del negozio e garantire che tutte le linee guida di audit appropriate siano seguite
• Partecipare attivamente all’esecuzione delle routine e dei compiti del negozio, tra cui, ma non solo, la consegna del camion, la lavorazione dei capi, le riduzioni e le modifiche dei prezzi

Persone e Team

Uno Store Manager assicura i migliori team e sostiene il loro sviluppo. Il ruolo lavorerà con lo sviluppo dei talenti e della leadership e con una gestione strutturata delle performance per lo Store Team basata su risultati, valori e leadership. Lo Store Manager si assicurerà di offrire a tutti i dipendenti condizioni di lavoro eque e attraenti e che tutte le responsabilità di relazione con i dipendenti, i requisiti legali e le politiche di H&M siano soddisfatte.

• Supervisiona e gestisce le assunzioni, la formazione, lo sviluppo dei membri del proprio team
• Valutare e gestire le prestazioni dei membri del team del negozio; eseguire dialoghi, piani di sviluppo, feedback e follow-up e intraprende azioni per migliorare le prestazioni e sviluppare la squadra di conseguenza
• Lavorare attivamente con il talento e lo sviluppo della leadership nel negozio al fine di sostenere le esigenze aziendali
• Garantire una comunicazione regolare e chiara al team del negozio sulla performance aziendale, la cultura aziendale e i valori, e gli obiettivi della azienda a livello globale e locale
• Assicurarsi che salute e sicurezza, nonché questioni legali siano gestite secondo gli standard H&M e le leggi locali, garantendo la sicurezza dei dipendenti e dei clienti in ogni momento
• Rafforzare la nostra cultura aziendale promuovendo il feedback nel nostro lavoro quotidiano e allenare il team del negozio a fare lo stesso

Qualifiche

• Diploma di scuola superiore o equivalente; è preferibile un diploma di laurea o una laurea di primo livello
• Minimo 2 anni di gestione in realtà aziendali nel campo del retail, della ristorazione, della GDO o esperienze comparabili
• Minimino 2 anni di esperienza nella gestione di team medio/grandi (dalle 10 persone in su) e di superfici medio/grandi (da 800 mq in su)

Cerchiamo persone con le seguenti qualità e competenze: 

• Forte capacità di agire come Leader ispiratore e motivatore
• Forte interesse e propensione per il cliente
• Interesse per la moda e per la sostenibilità
• Aperto e onesto nella comunicazione nei feedback con il proprio team
• Impegno e ambizione per massimizzare le vendite e la redditività del proprio negozio e forte capacità analitica
• Bravo a pianificare, organizzare e stabilire le priorità
• Volontà di imparare cose nuove e di svilupparsi in H&M
• Proteso al raggiungimento dei risultati attraverso il lavoro di squadra
• Forte resilienza e ottima capacità di problem solving
• Ottima conoscenza ed utilizzo del PC (pacchetto office, outlook, ecc..)
• Conoscenza medio/alta della lingua inglese

Informazioni aggiuntive

La tua personalità è importante per noi e crediamo che la diversità di esperienze e background aiuti a promuovere un ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e creativo per i nostri dipendenti. Indipendentemente dal tuo ruolo, contribuisci al nostro successo osservando i nostri valori e svolgendo i tuoi compiti con impegno e passione. Sii te stesso e molto di più in H&M

Ti offriamo l’opportunità di sviluppare e crescere in un’organizzazione globale e di lavorare con un team di colleghi dal cuore grande in un ambiente creativo e dinamico.

Ti offriamo anche:

• Un contratto a tempo indeterminato, il livello di stipendio dipende dalla tua esperienza e dalla responsabilità nel ruolo che ti viene offerto
• Sconto globale per il personale H&M nei negozi e online (25%) – Include tutti i marchi del gruppo H&M (COS, Weekday, Monki, ARKET, &Other Stories, H&M Home e Afound)
• Ticket Restaurant per ogni giorno lavorativo
• Incentivi su vendite e people management

Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!