Stage Customer Service & Care – Villesse

Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostro futur* co-worker?
Vogliamo, infatti, entrare sempre in contatto con persone con occhi freschi, dinamiche e scoprire talenti, proprio come te. La tua passione, i tuoi valori e la tua cultura, così simile alla nostra, la tua unicità potrebbe essere quello di cui IKEA ha e avrà bisogno in futuro!

Per il nostro store di Villesse (GO) ci piacerebbe conoscere candidat* appassionat* di persone e di Home Furnishing, caratterizzat* da senso pratico, dinamismo, entusiasmo, capacità analitiche, ottime capacità di ascolto e comunicazione, nonché di uno spiccato orientamento al cliente.

CHI SEI

• Hai da poco terminato i tuoi Studi e sei alla ricerca di una prima
opportunità lavorativa all’interno di un contesto multinazionale giovane e
dinamico;

• Sei una persona curiosa, orientata al problem solving e proattiva;

• Ti piace metterti in gioco in attività anche di tipo più operativo (es. gestione resi);

• Sei una persona solare, estroversa, intraprendente ed ami il contatto con i
clienti, relazionandoti con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole;

• Conosci e sai utilizzare gli strumenti del pacchetto Office, in particolare Excel
(requisito preferenziale).

COSA FARAI OGNI GIORNO
In collaborazione con tutto il Team e guidato dal tuo Tutor aziendale, sarai di supporto nell’accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente.

• Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti per il post-vendita (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

• Attraverso il nostro progetto “Happy Customer!”, contribuirai a monitorare i feedback dei nostri clienti e ad analizzarli attraverso Excel e i nostri strumenti digitali. Potrai, infine, elaborare dei report e discuterli con tutto il tuo Team.

Imparerai che il cliente è sempre al centro della nostra attenzione, prima…durante…e alla fine della sua esperienza d’acquisto.

Se hai voglia di metterti in gioco, invia la tua candidatura. Aspettiamo proprio te!

ECCO COSA TI OFFRIAMO:

Stage formativo 40h settimanali della durata di 6 mesi; un rimborso spese mensile di 600€, la mensa aziendale gratuita e un ambiente positivo e dinamico in cui poter crescere con noi.

Al termine del tirocinio, a fronte di valutazione positiva si potrà valutare un inserimento contrattuale.

Ti aspettiamo!