Stage Customer Experience

  • Internship
  • Pisa, Tuscany, Italy
  • TBD USD / Year
  • IKEA profile




  • Job applications may no longer being accepted for this opportunity.


IKEA


Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento!
Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”.
Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

Per il nostro store di Pisa cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell’ambito Customer Relations (con un focus sulla soddisfazione e la fidelizzazione della clientela).

CHI SEI:

• Hai conseguito un titolo di studi in ambito Marketing e/o Comunicazione (o settori affini) .

• Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all’interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione
per l’arredamento è “DI CASA”.

• Sai utilizzare il pacchetto Office.

• Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: “Migliorare la vita quotidiana della
maggioranza delle persone”.

• Hai buone capacità di comunicazione/ascolto attivo.

• Sei pront* ad intraprendere un percorso di formazione in un ambiente dinamico e strutturato.

• Hai le capacità di lavorare in team;

• Ti interessano gli aspetti Loyalty (fidelizzazione ed ingaggio del cliente, supporto
alla clientela).

DI COSA TI OCCUPERAI GIORNO PER GIORNO:

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulla customer experience entrerai a far parte del nostro team; incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai durante la sua Shopping Experience. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di:

• Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa “Home Furnishing Solution”.

• Fornire il tuo contributo nel processo di recruiting fedeltà all’ingresso del punto vendita al fine di promuovere una fantastica shopping experience per i clienti fin
dall’inizio del loro ingresso in store.

• Conoscere e promuovere i vantaggi che offre la nostra fidelity card (IKEA Family)

• Analizzare, comprendere, monitorare e agire sui KPI di fedeltà

• Conoscere la struttura del Calendario Commerciale.

• Supportare la pianificazione e implementazione del calendario commerciale insieme al Responsabile

NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:

• Sede: Via Rino Ricci 8, Pisa;

• Durata: 6 mesi, 39h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato).

• Rimborso Spese Mensile: 600€ + Mensa Aziendale Gratuita.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

To apply for this job please visit ikea.avature.net.


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