Spécialiste

VALEURS DE L’ENTREPRISE: Toujours épater le client + Être ambitieux + Avoir la soif d’apprendre + Travailler fort, s’amuser et célébrer + Aller bien au-delà des TI + Accueillir le changement

S3 Technologies est un chef de file dans le domaine des services informatiques dans la grande région de Montréal, avec une clientèle PME bilingue, dans plusieurs domaines. C’est une entreprise jeune, dynamique et ambitieuse avec près de 100 employés. Dans un environnement, où chacun contribue à l’évolution de l’entreprise, vous serez amené à vous surpasser en permanence. Vous jouerez un rôle primordial, afin de délivrer un haut niveau de satisfaction clientèle.

LE RÔLE

S3 Technologies offre actuellement une excellente opportunité de carrière pour un SPÉCIALISTE TI. Le candidat idéal devra réfléchir rapidement et utiliser ses connaissances techniques afin d’identifier et résoudre à distance les problèmes en lien avec différents systèmes – stations de travail, ordinateurs portables, téléphones intelligents et autres périphériques. Il devra également faire un suivi rigoureux avec les différents clients, mettre à jour nos systèmes internes et bien documenter les interventions.

Dans ce rôle, tu acquerras de l’expérience pratique avec Office 365, Exchange, Windows 7/8/10, iOS/Android phones, Windows Server 2008/2019, Active Directory, DHCP/DNS, VMware, et plus encore!

3 Mois

À QUOI RESSEMBLE LE SUCCES APRÈS:

• Vous aurez intégré les membres de votre équipe et votre responsable assignés
• Vous aurez une bonne compréhension des processus et procédures importants du centre de services
• Vous serez à l’aise et prêt à rejoindre la rotation sur appel du centre de service

6 Mois

• Vous aurez des connaissances techniques complètes sur les principaux clients assignés à vos équipes
• Vous serez à l’aise de devenir un expert matière pour le(s) nouveau(x) client(s) potentiel(s) assigné(s) à votre équipe

Top Responsabilités Du Poste

• Comprendre et analyser les demandes des clients afin d’identifier leur priorité et impact;
• Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des applications de bureautique de tout genre;
• Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des ordinateurs et périphériques;
• Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des appareils mobiles;
• Faire le suivi téléphonique et par courriel auprès des clients de l’évolution de leurs requêtes de support;
• Documenter les interventions et mettre à jour nos systèmes internes;
• Participer à la rotation sur appel.

Qualités Du Candidat Idéal

• Axé sur le service à la clientèle
• Compétences de communication de premier plan (verbales/écrites)
• Esprit d’équipe collaboratif
• Attention au détail
• Résolution de problèmes analytiques
• Fonctionne bien sous pression
• Soif d’apprendre

Exigences Du Poste

• Connaissance intermédiaire à avancée dans la
• Configuration/Installation/Dépannage de Windows 7 à Windows 10, Office 2008 à 2016, Mac OS X;
• Connaissance intermédiaire à avancée en matériel PC et portable (PC et laptop hardware);
• Connaissance intermédiaire de : téléphones intelligents mobile, iPhone, Andoid, etc., imprimantes, protocoles DHCP et DNS, TCP/IP, Active Directory, Clients Terminal Services;
• Connaissance de base à intermédiaire de : VPN, Windows Serveur 2008 à 2019, Exchange, Office 365;
• Connaissance de base de : services Clients Citrix, concepts d’antispam; Atout : Connaissance de Wyse Terminals, Cisco IOS, Veeam Backup & Replication, RMM, PSA, Certification A+, MCTS;
• Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne communication avec les clients, bon service à la clientèle;
• Dynamique et professionnel;
• Motivation pour l’apprentissage;
• Organisé, sens de priorisation, habiletés en documentation;
• DEC en informatique ou équivalent.

Avantages distinctifs

• Salaire concurrentiel, selon ton expérience;
• Bureau à 5 minutes à pieds de la Place des Festivals, en plein centre-ville de Montréal;
• Assurance collective et REER collectif;
• Culture d’entreprise jeune et dynamique;
• Plusieurs activités sociales et sportives durant l’année, dont deux fins de semaines familiales à l’extérieur de Montréal;
• Carte Opus payée en partie par l’entreprise;
• Espace de jeux et de détente au bureau pour te permettre de relaxer;
• Gym et douches sur place, si tu désires maintenir la forme!

Tu crois être le candidat idéal pour le poste?

Applique dès maintenant à [email protected] pour joindre une équipe gagnante!