Senior Customer Solutions Engineer (m/w/d)

Der Kunde steht für Dich immer an erster Stelle und die Kommunikation sowie Kundenbetreuung liegen Dir im Blut? Du agierst gerne als Schnittstelle zwischen unserem Sales- und unserem Engineering-Team und dich zeichnet ein ausgeprägtes technisches Verständnis aus? Dann bringe Deine Talente bei uns mit ein und bewirb Dich als Customer Solutions Engineer (m/w/d).

Das machst Du bei uns

• Du bist mitten im Geschehen an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktentwicklung und dem Vertrieb
• Du kümmerst Dich zusammen mit unseren Kundenbetreuern eigenverantwortlich um die technische Umsetzung von Pilotprojekten und um das technische Onboarding mit den Kunden
• Du übernimmst den Support zu den Betriebszeiten unserer Kunden und hilfst bei allen Anfragen zu unserem Produkt “Smartlane Transport Intelligence” offen, empathisch und technisch fundiert weiter
• Du analysierst systematische Verbesserungspotentiale durch die Pflege unseres Support-Tracking-Systems

Das bringst Du mit

• Du verfügst über Erfahrung in der Software-Entwicklung (u.a. mit Python), git und Jira sind dir nicht fremd
• Du besitzt Erfahrungen im Kundensupport und optional im Bereich Logistik
• Du hast einen sicheren Umgang mit der Analyse von Datensätzen (Analysetools und erweiterte Excel-Kenntnisse)
• Du erkennst schnell die Bedürfnisse unserer Kunden und trägst so proaktiv zur Verbesserung unserer Software und unserer Prozesse bei
• Die schnelle und hilfsbereite Umsetzung von Kundenanforderungen und die Betreuung und Zufriedenheit der Kunden stehen bei Dir an erster Stelle
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aber auch die Motivation Hand-in-Hand im Team effiziente und pragmatische Lösungen zu finden zeichnen dich aus
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Gestalte mit Impact! Du hast die Möglichkeit, in einer sehr aufregenden Zeit des Wachstums und Wandels zu Smartlane zu kommen. Du kannst aktiv an unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte mitwirken und einen nachhaltigen Einfluss ausüben
• Flexibilität & Team! Ein großartiges und hochdynamisches Team mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen findest du bei uns vor
• Grow & Develop! Wir bieten Dir im Rahmen der Weiterbildung ein großzügiges Budget für Seminare, Webinare, Trainings, externe Weiterbildungsprogramme etc.
• Modernste technische Ausstattung! Du wählst ob MacBook oder Lenovo Notebook, Smartphone (iPhone oder Samsung) und profitierst von neuester Software
• Wohlfühloase Office! Es erwartet Dich ein großzügiges Büro Mitten in München mit modernstem Arbeitsplatz und was zum wohlfühlen dazu gehört- leckerer Kaffee, Tee, Getränke, Müsli, Snacks, Obst und Tischkicker
• Benefits & more! Freue Dich auf Benefits wie eine kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, ein monatliches Sodexo Card-Guthaben und Zuschuss zur bAV