Sales Operations Manager (m/w/d)

Gehe mit uns den nächsten Schritt – starte Deine Karriere bei der IU!

Die Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden.

Du brennst für das Thema Bildung, hast eine Leidenschaft für Zahlen und Vertrieb sowie eine starke Persönlichkeit, die geniale Ideen auch in die Realität umsetzt? Dann komm an Bord der IU als eine der am schnellsten wachsenden Bildungsgruppen und begleite uns auf dem Weg, Marktführer in innovativer und digitaler Bildung zu werden.

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit an einem unserer &35 Standorte und/oder remote.

Deine Aufgaben

• Als Sales Operations Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf und die kontinuierliche Optimierung der Vertriebsprozesse in unserem Contact Center 
• Durch KPI-Analysen und Austausch mit wichtigen Stakeholdern identifizierst du Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse in unseren Vertriebskanälen: Telefon,  Email, Livechat und Whats App 
• Du bewertest den Business Impact strategischer Maßnahmen anhand von Business Cases, priorisierst die Maßnahmen und steuerst deren Umsetzung eigenverantwortlich 
• Du erstellst Reports und Analysen zur Beobachtung des Tagesgeschäfts
• Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Schichtplanung und der Erstellung von Forecasts
• Du erstellst Schulungs- > Trainingsunterlagen und hältst regelmäßig Trainings für unsere Vertriebler ab  

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem  
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Operations oder Prozessoptimierung – idealerweise im Sales Umfeld – oder einer vergleichbaren Position
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder im Umgang mit Contact Center Software Lösungen mit
• Kenntnisse in Salesforce und Twilio sind ein Plus 
• Du hast Lust auf Startup-Klima in einem stark wachsenden Unternehmen, das ständig neue Ideen ausprobiert und Freiraum für Kreativität bietet
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab 

Wir bieten Dir

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
• Attraktive Karriereperspektiven in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
• Die Übernahme von 100% der Studiengebühren für einen Bachelor- oder Masterstudiengang mit Tech Degree ab dem ersten Arbeitstag sowie weitere attraktive Benefits im Bereich der Weiterbildung
• Möglichkeit eines nationalen und internationalen Arbeitsplatzwechsels innerhalb des Unternehmensverbunds
• Ein hoher Grad an zeitlicher Flexibilität, Homeoffice (bis zu 100% remote möglich), 30 Tage Urlaub
• Büro in zentraler Lage in der Münchner Innenstadt (Heimeranplatz)
• Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt online.

Bei Fragen (Bewerbungen bitte nur über unser Online Portal) wende dich gerne an Leon Weinelt ([email protected]).

Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de und auf unserem Karriereportal.