Responsable de la coordination qualité du bassin Montois

Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.

Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.

L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d’offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.

Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d’un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l’un de nos 7 sites.

Fonction

Missions

Le responsable de la coordination de la qualité du bassin, a comme rôles principaux de

• Promouvoir une culture de la qualité et de l’amélioration continue au sein du bassin.
• Garantir l’efficacité et la cohérence des processus liés à la qualité des soins et des services en étroite collaboration avec les équipes de terrain et l’équipe qualité de l’autre bassin.
• Co-construire, en partenariat avec la responsable de la coordination qualité de l’autre bassin, l’harmonisation des processus qualité transversaux.
• Gérer l’équipe de coordinateurs qualité du bassin.
• Garantir, via les coordinateurs qualité, l’application du SLA (« contrat du niveau de service ») du département qualité du CHU Helora pour les sites du bassin.

Activités Principales Et Responsabilités

• Culture participative :
• Encourager et favoriser un environnement de travail collaboratif où les idées et les suggestions des équipes sont valorisées. Impliquer activement les membres du personnel dans les initiatives liées à l’amélioration de la qualité.
• Gestion multi sites :
• Coordonner les activités liées à la qualité sur plusieurs sites hospitaliers, en veillant à la mise en œuvre cohérente des normes et des procédures de qualité du CHU Helora. Faciliter la communication entre les différents sites pour promouvoir l’alignement des pratiques.
• Développement et mise en œuvre de politiques qualité :
• Participer à l’élaboration de politiques et de procédures de qualité, tout en veillant à leur compréhension et à leur application sur chaque site. Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la qualité des soins et à atteindre les objectifs fixés.
• Formation et sensibilisation :
• Organiser des sessions de formation et de sensibilisation pour le personnel sur des sujets liés à la qualité, en mettant l’accent sur les meilleures pratiques et les évolutions réglementaires. S’assurer que le personnel est informé et formé aux exigences de qualité.
• Suivi et évaluation :
• Établir des mécanismes de suivi et d’évaluation des performances liées à la qualité sur tous les sites. Mettre en place des indicateurs de qualité pertinents et élaborer des rapports périodiques pour évaluer les progrès et identifier les domaines d’amélioration.
• Gestion des audits et accréditations :
• Coordonner la préparation des audits et des accréditations liés à la qualité. Travailler en collaboration avec les équipes pour garantir la conformité aux normes nationales et internationales.
• Gestion des retours d’expérience :
• Sensibiliser les équipes à l’importance des retours d’expériences patients, collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes identifiés et les aider à mettre en œuvre des mesures correctives.
• Accompagnement et développement des équipes :
• S’assurer que la politique institutionnelle des Ressources Humaines et de la Communication est appliquée.
• Participer à la mise en place d’un modèle de management basé sur la prise d’initiatives, la prise de responsabilités et la confiance.
• Favoriser le développement des compétences.

Profil

Connaissances

• Disposer d’un diplôme de master ou d’une expérience équivalente d’au moins 5 ans.
• Maîtriser les principes de l’orientation patient.
• Disposer de la connaissance des réglementations en vigueur.

Compétences

• Avoir une expérience significative des référentiels d’accréditation et des standards du système de coordination qualité.
• Bonne connaissance du monde hospitalier.

Amélioration Continue De La Qualité

Etre en permanence attentif à la sécurité et au bien-être des patients et à celle de l’ensemble des collaborateurs.

Etre dans une démarche constante d’amélioration continue

Offre

Nous vous offrons un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine).