Volkshaus Basel Betriebs AG
Einleitung
Guide Michelin Meint
Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.
Become a part of it!
Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarungeine:n Reservierungsmitarbeiter:in / Reservations Agent (m/w/d) Voll- oder Teilzeit
Aufgabenbereich Und Verantwortung
- Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen über die verschiedenen Buchungskanäle
- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
- Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen sowie deren Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
- Überwachung, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Tatkräftige Mitarbeit und Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption bei Bedarf
- Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards
- Aktives Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Gästeservices
- Sicherstellen einer effizienten Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen des Hauses
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Reservierungsmitarbeitenden
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise Protel on premise
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
- Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
- Du lässt deine Gäste tagtäglich die Maxime deiner Motivation spüren
- Organisationstalent, tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Begeisterung für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Design
- Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf dich zu
Wir Bieten Dir
- Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
- Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
- Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
- Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
- Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
- Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
- Und vieles mehr…
Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.
To apply for this job please visit www.hotelcareer.ch.