Recruteur de patients I – agent centre d’appel

Venez découvrir ce que nos 25 000 employés savent déjà : le travail accompli ici a des répercussions partout. Nous sommes un chef de file de l’industrie biopharmaceutique en constante évolution, ce qui signifie que vous aurez d’innombrables occasions de travailler avec des experts du monde entier et vous obtiendrez la carrière dont vous avez toujours rêvé.

En tant que membre de l’équipe Syneos Health, vous participerez à l’obtention de résultats dans un objectif plus que valorisant : améliorer la vie de patients partout dans le monde. Pour nous, un patient n’est pas un numéro, ils sont notre famille, nos amis et nos voisins.

Pourquoi choisir Syneos Health

• #SyneosHealthLife représente notre engagement envers notre culture du soi total, au sein de laquelle tous et chacun peut être authentiques. Notre culture du soi total est notre fondement global; nous reconnaissons que la contribution unique de chaque personne fait toute la différence.
• Nous croyons que notre réussite provient directement des personnes qui l’initient, vous! Nous apprécions votre engagement envers nos clients et nos patients, nous voulons donc nous engager envers vous en vous offrant un programme d’avantages sociaux complet comprenant une couverture pour tous les aspects médicaux, physiques, psychologiques et financiers.
• Nous travaillons sans relâche à bâtir l’entreprise pour laquelle nous rêvons tous de travailler et avec laquelle nos clients veulent travailler. Pourquoi? Parce que lorsque nous regroupons diverses opinions, expériences, cultures et perspectives, nous sommes en mesure de créer un endroit où chacun se sent à sa place.

Responsabilités du poste

Le recruteur de patients I est responsable de fournir un service à la clientèle dans le but de faciliter le recrutement des volontaires pour les études cliniques, et ce dans les délais prescrits.

• Fournit les renseignements généraux sur l’entreprise.
• Crée des dossiers pour chaque volontaire.
• Informe les nouveaux volontaires des procédures à suivre afin de participer à une étude clinique.
• Informe les volontaires du déroulement d’une étude basée sur leur disponibilité et sur les critères d’inclusion et d’exclusion.
• Fixe les rendez-vous médicaux et avise les volontaires en cas d’annulation.
• Vérifie le statut et effectue la mise à jour des dossiers des volontaires tout en respectant la confidentialité.
• Développe la fidélisation des volontaires actuels.
• Sollicite les volontaires qui sont déjà disponibles dans la base de données.
• Peut recevoir d’autres tâches cliniques

Responsable d’effectuer les activités conformément aux politiques, modes opératoires normalisés et guides d’opération en vigueur de l’entreprise et de la division, et d’effectuer d’autres tâches assignées par la direction.

Remarque : Cette description de poste décrit les éléments principaux du poste. Elle agit à titre de guide quant à la nature et aux tâches principales actuelles du poste, mais elle n’est pas une représentation exhaustive ou permanente.

Qualifications

Diplôme d’études secondaires

Un autre diplôme pertinent pourrait être considéré comme acceptable.

Cette exigence assure que le titulaire du poste possède les capacités techniques appropriées au rôle.

• Une ou deux années d’expérience de travail seront considérées comme un atout.
• Doit posséder de bonnes compétences en informatique, surtout liées à Microsoft Word et Excel, ainsi qu’à des logiciels de gestion de données cliniques.
• Excellente capacité de communication, de présentation, et habileté interpersonnelle, à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’une capacité d’informer, d’influencer, de convaincre et de persuader.
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle, dans un centre d’appel ou en télémarketing sera considérée comme un atout.
• Expérience dans un cadre réglementaire sera considérée comme un atout.
• Niveau d’anglais : bilinguisme requis, incluant la compréhension de messages variés, la communication orale sur des sujets liés aux tâches et la rédaction de messages simple.

Au sujet de Syneos Health

Nous sommes la seule entreprise offrant des services complets de solutions biopharmaceutiques au monde, ce qui signifie que nous rassemblons les meilleurs intervenants des domaines cliniques et de mise en marché afin de créer une façon efficace et rapide d’offrir des médicaments aux patients qui en ont le plus besoin. Pour en apprendre davantage : Syneos Health.

Information Supplémentaire

La liste des activités, des tâches et des responsabilités présentée dans cette description de poste n’est pas exhaustive. L’Entreprise, à sa seule discrétion et sans préavis, pourrait attribuer d’autres activités, tâches ou responsabilités au poste. Des expériences, des compétences et/ou des études équivalentes seront également prises en compte; les qualifications du titulaire de ce poste pourraient donc être différentes de celles énumérées dans la description de poste. L’Entreprise, à sa seule discrétion, établira ce qui constitue un équivalent aux qualifications décrites précédemment. De plus, rien dans la présente ne doit être interprété comme créant un contrat de travail. Occasionnellement, les compétences/expériences nécessaires pour un travail sont exprimées en termes brefs. Tout langage contenu dans la présente vise à satisfaire pleinement à toutes les obligations imposées par la législation de chaque pays dans lequel l’Entreprise exerce ses activités, y compris la mise en application du document « EU Equality Directive », relativement au recrutement et au travail de ses employés. L’Entreprise s’engage à respecter la loi Americans with Disabilities Act, y compris la disposition sur les accommodements raisonnables, s’il y a lieu, afin d’aider les employés ou les candidats à effectuer les tâches principales de leur poste.