Praktikant/in Delivery Specialist (Deutsch/Englisch)

Gowago ist die neue Definition für Leasing in der Schweiz. Indem wir das Vorgehen des heutigen Schweizer Automobilhandels hinterfragen, legen wir den Fokus auf die Erschaffung neuer Wege, an ein eigenes Auto zu kommen. Daher ist es unser Ziel, unseren Kunden eine transparente, mühelose, unkomplizierte und intuitive Nutzererfahrung zu bieten. Unser Einsatz modernster Technologie ermöglicht die Berechnung von exakten Preisen und Restwerten für jedes gelistete Auto und beseitigt die Unklarheiten, die mit Leasing verbunden sind. Hierdurch gelingt es uns, Ehrlichkeit und Integrität nachhaltig zu gewährleisten.

Wir sind ein Team von 30 talentierten und engagierten Mitarbeitern mit unterschiedlichen Hintergründen und Nationalitäten, die danach streben, unsere Branche zu revolutionieren. Unser Büro in Zürich ist nicht nur ein Ort der Kreativität, Innovation und Verbesserung der Kundenerfahrung, sondern auch ein Platz für die persönliche Entwicklung, hilfreiche Interaktionen und den Aufbau förderlicher Beziehungen. Mach bei uns mit!

Wir suchen einen leidenschaftlichen und talentierten Delivery-Praktikanten, der uns hilft, das beste Liefererlebnis zu bieten.

Über dich

Als Delivery Specialist Praktikant/in unterstützt du das Auslieferungsteam dabei, unseren Partnern und Kunden das bestmögliche Liefererlebnis zu bieten. Du bist das Gesicht von gowago für unsere Lieferprozesse und für eine reibungslose Abwicklung des Transports mit uns. Deine Hauptaufgabe ist es, Auslieferungen zu organisieren und Kunden während dieser Reise zu unterstützen. Du bringst Ideen zur Verbesserung der Prozesse ein und hilfst deinem Team, effizienter zu werden.

Aufgaben

• Unterstütze und begleite Kunden und Partner während des gesamten Auslieferungsprozesses
• Beratung und Beantwortung eingehender Anrufe
• Organisiere Lieferungen für unsere B2C-, B2B- und OEM-Vertriebskanäle
• Organisation von Versicherungsnachweisen mit unserem Versicherungspartner
• Organisieren von Fahrzeugzulassungen zusammen mit Händlern und OEMs
• Organisieren von Hauslieferungen mit unserem Logistikpartner
• Mithilfe bei der Verwaltung des CRM-Posteingangs, inklusive Beantwortung, Verwaltung und Abschluss von Konversationen
• Mithilfe bei der Verwaltung der Auslieferungspipeline in unserem CRM
• Kommunikation mit unseren Partnern wie der Migros Bank AG, den OEMs und Händlern
• Verwalten der Statusaktualisierungen in den Systemen unserer Partner
• Nimm an täglichen Kick Offs, Team Events und Workshops teil
• Kundenfeedback an andere Abteilungen weitergeben, um Lösungen und Prozesse zu verbessern
• Führe Umfragen durch, die von unserem Produktteam angefordert werden, und hinterlasse ausführliche Notizen im CRM, um Daten zu sammeln
• Du lieferst Inputs und Vorschläge zur Optimierung von Prozessen und Lösungen für interne Stakeholder sowie für Kunden in Bezug auf den Lieferprozess

Qualifikation

Die Must-Haves

• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
• Du bist eine aufgeschlossene, transparente und vertrauenswürdige Person
• Ausgeprägte Priorisierungs- und Organisationsfähigkeiten
• Du sprichst fliessend Deutsch (idealerweise Schweizerdeutsch) und Englisch
• Empathische Persönlichkeit und eine kundenorientierte Denkweise

Die Nice-to-Haves

• Erfahrung im Umgang mit einem CRM (idealerweise Hubspot)
• Erfahrung im Bereich Lieferung / Logistik

Benefits

Was wir dir anbieten

• Du trägst zur Entwicklung des Teams bei und gestaltest es mit
• Einen Ort, an dem du deine Fähigkeiten ausbauen kannst und viele Möglichkeiten hast, um dich intern weiterzuentwickeln
• Die Möglichkeit, an der Zukunft eines schnell wachsenden Startups teilzuhaben, das den Sektor der individuellen Mobilität revolutioniert
• Flexibles Arbeiten – eine Mischung aus Office- und Remote-Arbeit – wir stellen dir die Ausrüstung zur Verfügung
• Wertschätzung für deine Arbeit und den Einfluss, den du auf das Unternehmen hast
• Ein Team voller junger und motivierter Menschen, die dich unterstützen, wann immer du sie brauchst

Gowago glaubt an die Belohnung von Erfolg und die Zusammenarbeit mit herausragenden Menschen. Wir suchen Menschen, die etwas bewirken wollen. Bei gowago findest du eine langfristige Karrierechance in einem schnell wachsenden Startup.