Customer Service & Sales Advisor

Instantané de la position

Lieu : Sion, Suisse

Entité : Nespresso, Suisse

Taux d’activité : Temps partiel 60 % à Temps complet 100% (à convenir)

Type de contrat : Contrat permanent

Ce que nous offrons chez Nestlé

Flexibilité en termes d’horaire de travail et de télétravail. N’hésitez pas à en discuter avec nous pendant le processus de recrutement !

Travail au sein d’une équipe motivée et à l’aise dans les relations humaines

Une ambiance de travail jeune et dynamique

Beaucoup de flexibilité et de responsabilité individuelle dans le cadre de votre travail quotidien

Résumé de la position

Afin de renforcer l’équipe de notre Customer Relationship Center à Sion, nous recherchons dès maintenant ou à une date à convenir, de nouveaux talents pour le département “Business to Customer” en tant que “Customer Service & Sales Advisor”.

Une journée dans la vie d’un(e) Customer Service & Sales Advisor

Afin de vous permettre d’acquérir les connaissances de base, vous commencerez dans l’équipe Voice qui est responsable de tous les contacts téléphoniques avec nos clients. À ce titre, vous assurerez les tâches suivantes :
Réception des commandes
Informations sur les nouveautés et les promotions
Traitement des plaintes des clients
Contacts sortants avec nos clients

Dès que vous aurez acquis une solide expérience des connaissances de base, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein du Customer Relationship Center en intégrant le département passionnant appelé Written Team, toujours à la recherche de rédacteurs talentueux afin d’assurer les missions suivantes :
Gestion des E-mails
Chat en direct
Interaction via les différents médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
Rédaction des courriers

Ce qui fera votre réussite
Formation commerciale ou diplôme équivalent
Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la clientèle ou de la vente
Maîtrise de l’allemand (ou suisse allemand) et du français (oral & écrit)
Bonne connaissance des programmes MS-Office
Intérêt pour les nouvelles technologies et les médias sociaux
Aisance relationnelle et ouverture vers les autres
Capacité à travailler de manière précise et organisée

Chez Nestlé, nous voulons contribuer à façonner un monde meilleur et plus sain ainsi qu’à inciter les gens à vivre plus sainement tout en ayant un impact à une échelle et à un rythme qui font la différence. Pour ce faire, nous favorisons un environnement de travail diversifié, convivial, solidaire et collaboratif, qui crée des développements positifs, accueille l’innovation et donne aux personnes et aux équipes les moyens de gagner.

Nous cherchons à recruter des collaborateurs respectueux et inspirants qui se soucient de la vie des gens que nous touchons chaque jour.

Be a force for good. Rejoignez Nestlé et rendez-nous visite sur www.nestle.com.