Mitarbeiter*in V-ZUG Service Contact Center

V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir unsere Kundschaft an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. Trage zu unserem weiteren Erfolg bei und verstärke unser Team in einem unserer Servicecentern in der Region Mittelland / Bern / Westschweiz.

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Drehscheibenfunktion. Werde Teil unseres Teams und stärke unsere Servicekompetenz. Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander – das findest du bei uns seit über 100 Jahren.

Was wir dir servieren

• Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
• Du planst den Einsatz der Servicetechniker, vereinbarst direkt mit der Kundschaft den Termin und erstellst effiziente Tagestouren für unsere Servicetechniker
• Du avisierst unsere Kundschaft und informierst über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
• Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich

Rezept fürs Gelingen

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
• Du blühst darin auf, unsere Kundschaft zu begeistern und hast bereits mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, welche mit Leidenschaft die Anliegen unserer Kundschaft bearbeitet und sich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen lässt
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick
• Du bist versiert im Umgang mit den gängigen IT-Systemen
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst von Vorteil über Englisch- sowie Französischkenntnisse

Unsere Zutaten

• Eine anspruchsvolle Drehscheibenfunktion, mit der täglichen Chance, unsere Kundschaft zu begeistern
• Eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe über sämtliche Organisationsebenen hinweg und ein topmotiviertes Team, das mit Herzblut bei der Sache ist und sich gegenseitig unterstützt
• Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden/Woche, mind. 25 Ferientage, div. Vergünstigungen)
• Als Schweizer Marktleaderin mit Bekenntnis zum Standort Zug und Produktionsstandort Schweiz leben wir Schweizer Werte – und machen sie auf der ganzen Welt erlebbar

Kontakt

Hast du Fragen? Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten. Direktwahl 058 767 85 80.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung unter www.vzug.com/jobs .

Dossiers von Personalvermittlern können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen.