Manager, Customer Success

Customer Success Manager – Lancement Marketplace

Organisateur de salons et de conférences de haut niveau principalement dans le domaine des nouvelles technologies, CORP conçoit, produit et gère chaque année une dizaine de grands rendez-vous hybrides, digitaux ou en présentiels en France et à l’International. Dans le prolongement de ces événements, l’entreprise lance en 2022 deux marketplaces destinées pour les acheteurs à profiter d’offres de produits et de services tout au long de l’année et pour les vendeurs à trouver de nouveaux débouchés commerciaux. Vous serez associé de près aux lancements de ces nouvelles offres.

CORP. propose un cadre dynamique et original en vous offrant l’occasion unique de pouvoir observer l’utilisation des supports digitaux dans leur environnement réel. De plus, le secteur offre l’occasion d’apprendre concrètement le fonctionnement de diverses industries en échangeant directement avec des interlocuteurs de haut niveau.

Nous recherchons un(e) responsable relation et suivi (Customer Success Manager) des marques sur nos marketplaces. Rattaché(e) au pôle Relation Clients vous serez garant de leur intégration, satisfaction et mise en place des prestations incluses à leurs contrats.

Nous souhaitons intégrer de jeunes talents responsables, proactifs mais aussi des personnalités positives, capables de s’adapter à l’ensemble de nos clients et un environnement en constante évolution. L’engagement, l’esprit d’équipe, la bienveillance, l’innovation et la réactivité sont essentielles chez Corp.

• LES MISSIONS

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients, avec la responsabilité d’assurer que tout est correctement géré et que les projets sont bien menés.

Vous coordonnerez les projets avec l’équipe technique, l’équipe produit, les intégrations tierces et bien sûr le client.

Vous devrez accompagner le client dans l’exécution de son projet, le former à l’utilisation du produit LINKUPS ainsi que coordonner les demandes des clients en faisant le lien avec l’équipe produit et technique.

Vous serez amené à assurer la bonne tenue des plannings des clients, à participer à l’évolution de leur projet en leur proposant des fonctionnalités supplémentaires et à assurer un support fonctionnel et technique de premier niveau.

Le CSM a un rôle clé dans l’après-vente.

En suivant le travail de prospection et d’attraction des clients de l’équipe commerciale.

Il vous sera demandé de :

• Accompagner les clients pendant la phase de mise en place de leur espace fournisseur.
• Aider les clients à utiliser notre solution/produit : en les conseillant, en les formant, en répondant à leurs besoins et à leurs attentes.
• Identifier les opportunités d’upsell (ventes additionnelles).
• Fidéliser les clients
• Être le point de contact principal et permanent avec le client pour un suivi.

• Profil & compétences clefs

Vous êtes en dans votre dernière année d’étude, formation Bac +3/5.

Vous faites preuve de diplomatie pour accompagner au mieux nos clients. Vous avez la fibre commerciale et le sens du collectif.

En contact direct et quotidien avec nos clients, vous :

• Avez un bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• Vous adaptez facilement et avez la capacité à gérer plusieurs projets
• Êtes reconnu pour votre rigueur et votre énergie
• Êtes force de proposition, innovant & créatif
• Disposez d’une excellente aisance relationnelle et d’un réel sens de l’écoute
• Êtes autonome et proactif

• Détails:

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 01/04/2022

Type d’emploi : Stage de fin d’études

Salaire : 650,00€ à 1 100,00€ par mois

Carte Swile