Kundenberater:in Services – 2670

Kundenberater:in Services

Brig-Glis

per sofort oder nach Vereinbarung

60-100%

94822

Darauf kannst du dich freuen.

Das SBB Contact Center in Brig-Glis besteht seit 2001 und ist heute mit über 360 Mitarbeitenden eine zentrale Kundendrehscheibe der SBB und bedeutende Arbeitgeberin im Oberwallis. Täglich reisen über 800’000 Kundinnen und Kunden mit dem öffentlichen Verkehr. Vor, während und nach der Reise ist das SBB Contact Center mit 2.9 Mio. Kundeninteraktionen pro Jahr die Anlaufstelle für alle Kundenanliegen.

Das kannst du bewegen.

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt.
• Beratung von Kunden entlang der Mobilitätskette (Fundservices, Bearbeitung Erstattungsanträge, Immobilienhotline, Beratung Halbtaxkunden, etc.).
• Produktion von verschiedenen Dienstleistungen (z.B. Bestellungen Abonnemente).
• Diverse administrative Arbeiten (z.B. Postsortierung).
• Bearbeiten von Kündigungen (GA, Halbtax, etc.).

Das bringst du mit.

• Dank deiner exzellenten Kundenorientierung und sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
• Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit im Schichtbetrieb zu arbeiten.  
• Bereitschaft in Zukunft die Zweitausbildung zum:r Kundenberater:in Contact Center zu absolvieren.
• Du hast eine dreijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen oder französischen Sprache mit jeweils guten Kenntnissen in der anderen Sprache.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Zur Stelle

Christine Wyssen Telefon +41 79 337 46 81