Internship Customer Service

CHI SEI
Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento, da inserire all’interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale.

E’ il percorso giusto per te se:
• Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all’interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico;
• Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico;
• Sei interessato/a all’ambito Customer Relation, Assistenza post- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti;
• Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti;
• Ti piace un lavoro dinamico e operativo;
• Sei una persona con spiccate doti di problem solving;
• Sei appassionato/a di arredamento.

UN GIORNO DELLA TUA VITA CON NOI
• Ti focalizzerai sui clienti, interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d’acquisto;
• Collaborerai attivamente con i colleghi che si occupano della gestione dell’area dell’Angolo Occasioni;
• Accoglierai i clienti con atteggiamento proattivo e solare;
• Supporterai la fase di monitoraggio dei KPI’s After Sales.

IL NOSTRO TEAM IN IKEA
INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO
In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un’esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche! Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:
Sede: Parma, Largo Benito Jacovitti 11/A.

Durata: 6 mesi, 40h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato).

Rimborso Spese Mensile: 600€ + Mensa Aziendale Gratuita