Internship 6 Months Support Engineer (f/m/d)

Et si la Tech nous permettait de réinventer le sport de demain et de devenir la plus grande plateforme numérique sportive ? c’est l’objectif que nous nous fixons chez Decathlon.

“Rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre” est notre mission depuis toujours. Une vocation qui atteint aujourd’hui son paroxysme en augmentant l’expérience du sport par les technologies et répondant aux besoins de nos 500 millions d’utilisateurs à travers le monde.

Nous créons ainsi de nouvelles expériences pour les sportives et sportifs – coaching virtuel, programmes de fidélité, expériences intelligentes en magasin, offres de produits neufs et d’occasion, mais aussi services de location d’une large gamme de produits Decathlon et de partenaires.

Decathlon Technology, c’est aujourd’hui plus de 2500 profils techniques : software engineers, product managers, expert e s de la data, du Cloud et de la cybersécurité, en France et à l’étranger, implantées à Paris, Lille, Nantes et Lyon, Londres, Madrid, Berlin.

Au sein de la BU Data, nous sommes répartis en centre d’excellence. Nous te proposons de rejoindre les équipes techniques qui sont réparties en deux sous domaine :

• La Data Domain Factory est chargée de mettre à disposition des données raffinées (structurées, nettoyées, contrôlées, documentées…). On y retrouve une dizaine de data domains composés de Data engineer et de Product Manager.
• La Data Solution Factory est chargée de la construction et du maintien de la plateforme data. Elle est organisée de plusieurs équipes techniques : Ops / Query / Viz / Processing.

L’équipe Data Query Solution est en charge de garantir le bon fonctionnement de notre Datawarehouse (AWS Redshift) en menant des actions d’accompagnement des utilisateurs, d’analyse des activités sur la base . La croissance de notre plateforme nous pousse à définir de nouvelles architectures. Nous avons besoin de renfort pour accompagner et supporter cette transition.

Dans le cadre de l’ouverture d’un poste en interne, nous recrutons un-e Ingénieur-e support en stage conventionné.e à Lyon.

TES RESPONSABILITÉS

• Prendre en compte les demandes des utilisateurs (incidents et tickets), support niveau 1 & 2
• Anticiper les incidents (monitoring, proactivité)
• Diagnostiquer et qualifier les problèmes
• Déclencher les actions correctives, à son niveau directement, ou en alertant d’autres équipes, tout en priorisant les cas les plus critiques
• Vérifier le bon fonctionnement des développements envoyés en production

Le périmètre technique :

• Cloud AWS – Redshift / S3
• ETL Talend
• SQL, Python
• JIRA

CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR

• Tu es issu-e d’une école d’ingénieur ou école informatique et tu recherches un stage de fin d’études.
• Tu es débutant ou tu as une première expérience sur du support technique, avec un accompagnement pour ta monter en compétences.
• Tu as le sens du service pour répondre aux besoins des clients et garantir leur satisfaction.
• Tu as une aisance pour interagir avec les membres de ton équipe, mais aussi auprès d’équipes tiers et tu sais t’adapter aux situations critiques / crises.
• Tu as une forte curiosité technique et envie d’apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions à tes utilisateurs.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un écosystème cloud au cœur des enjeux data (200 000 requêtes jours / 800 users / +15 pays)
• Montée en compétences et mentorat (diversité de projets, langages et technologies)
• Formations internes et externes
• Gratification de stage
• Une possibilité de rejoindre Decathlon en CDI à l’issue du stage

Decathlon est engagé dans l’inclusion et la non-discrimination , et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l’égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Si tu souhaites en savoir plus sur nos engagements, tu peux consulter ce lien .