EXFO
*** Job description only available in french***
Votre Rôle
- Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l’entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique du Nord;
- Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
- Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
- Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
- Offrir de la formation de base lors des configurations et mises à jour des progiciels;
- Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
- Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
- Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
- Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
- Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
- Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
- Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
- Maintenir l’inventaire Logiciel et matériel.
- Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
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