INGENIERO DE SOPORTE DE SISTEMAS DE GESTION DE LA INFORMACION

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

El Comité Internacional de la Cruz Roja asesora y apoya a las autoridades de México y de la Región Centroamericana en el desarrollo e implementación de Sistemas de Gestión de Información Forense para facilitar los procesos de búsqueda de personas desaparecidas y la identificación de cadáveres. En México, el CICR trabaja con las autoridades dando seguimiento a la herramienta informática del CICR para gestión de información forense AMPM (Ante Mortem- Post Mortem) y apoyando en el proceso de implementación de la nueva plataforma “Resolve”, así como en la migración de datos y soporte y asesoría técnica.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES)

El Ingeniero de Soporte de Sistemas de Gestión de Información…

· Forma parte de un equipo técnico global que se comunica en idioma inglés el cual trabaja en el desarrollo y la

implementación de la plataforma Resolve.

· Ofrece asesoría y orientación al Asesor Regional de Gestión de Información Forense y apoya a las Misiones de la Delegación Regional, ubicadas en Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, en el proceso de implementación de la plataforma.

· Bajo la Coordinación Asesor Regional de Gestión de la Información Forense y la orientación estratégica del equipo técnico global trabaja mano a mano con el equipo técnico global para gestionar el software del CICR, Base de datos AMPM y la plataforma Resolve así como los tratamientos asociados (proceso de despliegue y caja de herramientas de migración -de BD AMPM a Plataforma Resolve) en línea con las recomendaciones y requisitos del CICR

· Elabora la documentación pertinente sobre los procedimientos técnicos de acuerdo con las necesidades locales.

· Gestiona toda la configuración técnica en la plataforma Resolve para un despliegue (ajustes, desarrollo de informes personalizados, tableros de datos, etc.)

· Contribuye y participa en las actividades de formación sobre el uso del software desplegado.

· Desarrolla planes para la integración del software del CICR, incluyendo la documentación y el material técnico para facilitar su uso a los usuarios internos y externos.

· Analiza y propone correcciones para las herramientas de software (aplicaciones, scripts) para mejorar o adaptar los programas del CICR a las necesidades y desafíos de los socios externos.

· Actúa como punto focal técnico para apoyar al Asesor Regional de Gestión de Información Forense, a los equipos de pruebas y desarrollo y a los interlocutores externos para la investigación sobre cualquier aspecto técnico relacionado con el software desplegado.**

PERFIL DEL PUESTO

Estudios y áreas de conocimiento específicos

· Capacidades demostradas de comunicación fluida en inglés y español, oral y escrito – se valorará otros idiomas adicionales.

· Experiencia en Microsoft SQL Server 2016, 2019 y configuración de Reporting Services

· Experiencia en soluciones Microsoft (MS Dynamic CRM on-premise un plus)

· Experiencia en tratamientos de consultas SQL/SSIS

· Conocimiento en la resolución de problemas en entornos de alta disponibilidad

· Se valorará el conocimiento de componentes técnicos (red, directorio activo)

· Autonomía demostrada, espíritu dinámico, capacidad de tomar iniciativas.

· Experiencia en el trato con clientes y autoridades de alto nivel con capacidad de negociación, sensibilización y movilización

· Compromiso con los más altos estándares científicos y éticos.

· Excelentes habilidades interpersonales, incluyendo experiencia y capacidad para trabajar constructivamente en equipo bajo considerable presión.

· Deseable al menos 5 años de experiencia en TI.

· Disponibilidad para viajar de manera regular en la región de las Américas.

Ofrecemos: Sueldo competitivo, prestaciones superiores a la ley, oportunidad de contribuir en una organización internacional humanitaria.

Lugar de trabajo: Basado en la Ciudad de México.