Aequor Consulting GmbH
Unser Kunde aus der Versicherungsbranche betreut inzwischen mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden und sticht damit als Marke hervor! Werden auch Sie ein Teil eines internationalen Unternehmens am Standort in Zürich und bewerben Sie sich jetzt für die Rolle als Gruppenleiter Schaden Assistance 24/7 (w/m/d) 80-100%.
Aufgaben
- Sie sind für die personelle Führung einer operativ tätigen Gruppe von 8 engagierten Sachbearbeitern im Bereich 24/7-Notfallhilfe mit Schicht- und Wochenendbetrieb verantwortlich
- Sie unterstützen Ihre Teamleiterin und Arbeitskollegen (w/m/d) im Aufbau, in der Stabilisierung, Optimierung sowie der Weiterentwicklung der Notfallorganisation
- Sie beurteilen Leistungsfälle im Bereich Pannenhilfe, Annullationskosten, Reiseschutzversicherungen und von einfachen Motorfahrzeugschäden
- Sie stellen die Qualität im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Versicherungsnehmenden, Garagen, Pannenhelfern und Reisebüros sicher
- Sie schulen Ihr Team in den Bereichen Telefonie, Gesprächsführung, sowie schriftliche Korrespondenz
Qualifikation
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Bachelorabschluss von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungs-, Reise-, Tourismus- oder Autobranche
- Ausgewiesene Berufserfahrung in einem kulturell gemischten Umfeld, vorzugsweise in einer operativen Schadeneinheit
- Affinität im Umgang mit IT Anwendungen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, jede weitere Landessprache von Vorteil
Benefits
- Hybrides Arbeiten: Bis zu 40%
- Option für eine Auszeit (Sabbatical)
- Grosszügige Prämienrabatte und Zuschüsse
- Vergünstigungen für die Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
- Kostenbeteiligungen für externe Weiterbildungen
- Interner Sportclub für ausreichende Bewegung
To apply for this job please visit join.com.