GESTIONNAIRE TECHNIQUE ET SAV CONSTRUCTION Caen

Vous aimez l’action et organiser les choses ?

Vous avez envie d’un poste varié et ne pas connaître l’ennui ?

VOICI LE POSTE de GESTIONNAIRE TECHNIQUE et SAV qu’il vous faut !, Son credo ? Fournir un travail sérieux, dans la bonne humeur.

Il Recherche Dans Le Cadre D’un Remplacement Un(e) Gestionnaire Technique Et SAV Pour Caen, Rattaché(e) Au Service Administratif (équipe De 5 Personnes) Et Sous La Responsabilité De La Direction, Votre Mission Sera De Suivre, Fluidifier Et Structurer Les Interventions SAV (Service Après Vente) De La Société

• Préparer les Aspects administratifs et légaux autour de la phase de réception de travaux, dans le respect des échéances,
• Mettre à jour le CRM au fil de l’eau, pour permettre l’édition de statistiques fiables,
• Coordonner le SAV et régler les situations conflictuelles avec les clients et les intervenants, et par vos actions, diminuer le nombre de litiges dus aux réserves,
• Piloter les interventions du technicien SAV

Pour réaliser au mieux votre mission, vous travaillerez en partenariat avec la Direction Générale et La Direction Technique. Vous bénéficierez également du soutien de l’équipe administrative en place.

Idéalement De Formation Administrative, Technique Et/ou Juridique (immobilier, Construction) De Type Bac+2, Vous Avez Une Expérience Minimale De 5 Ans Dans Une Des Activités Suivantes

• Service de gestion locative d’agence immobilière ou de syndic,
• Assistanat technique d’artisan,
• Clerc de notaire ou huissier

En tout état de cause, vous êtes rodé.e à la constitution de dossiers administratifs complexes, êtes capable de gérer une multitude d’interlocuteurs différents et savez réagir avec diplomatie et sang froid à des situations conflictuelles et des objections (par téléphone ou en face à face).

Notre promesse

• Un cursus complet d’intégration et un accompagnement sur le poste,
• Un poste évolutif d’ici à 4 ans,
• Un management de type “participatif”,
• Une structure organisée, transparence et réactive et des outils vous permettant d’assurer « efficacement » votre mission.

L’indispensable, vraiment l’indispensable

Pour vivre sereinement ce poste, il est indispensable de savoir prendre du recul, d’avoir une résistance au stress. Être capable de gérer et canaliser des clients/personnalités difficiles est un pré requis important., * orthographe,

• expérience et formation en assistanat technique et administratif,
• expérience dans la gestion de situations conflictuelles,
• Questionnaire de personnalité assessfirst.

Un premier entretien téléphonique sera suivi d’un entretien en visio avec notre consultant.

CDI – Temps plein (39 heures)

Rémunération : Selon profil : fixe (selon expérience) à partir de 27K€ annuel & prime annuelle

Ticket restaurant

• Horaires de travail : 8h30- 12H30 / 14h00-18h00 (Possibilité de télétravail)

1er semestre 2022

• Processus de recrutement
• Groupe de construction/promotion de maisons individuelles. Pérenne et solide financièrement, c’est aujourd’hui un groupe de construction multi activités.

Sa particularité ? Des dirigeants impliqués et accessibles, un Bureau d’études et une équipe de dessinateurs et Architectes en interne et des artisans et compagnons fidèles.

Sa préoccupation ? Satisfaire les clients et les collaborateurs en concevant des maisons esthétiques et de qualité.