Suva
Genève, Delémont, Fribourg, La Chaux-de-Fonds, Lausanne, Sion
Durée indéterminée
Un emploi à la Suva est bien plus qu’un simple travail. Chez nous, vous exploitez pleinement vos potentiels et assumez des responsabilités dans un environnement alliant stabilité et modernité. Vous êtes exemplaire en matière de prévention des accidents et contribuez personnellement, aux côtés de 4200 collaborateurs, à la sécurité au travail et durant les loisirs. Laissez-vous surprendre et grandissez avec nous !
Ce qui vous attend
- Dans cette activité, vous assurez un accueil téléphonique de qualité et renseignez les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident.
- Vous répondez aux besoins des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, portail clients) et fournissez les informations appropriées.
- Vous documentez les demandes, effectuez la mise à jour des données et gérez la correspondance.
- De plus, vous êtes responsable de la digitalisation des pièces entrantes, comme les demandes de garantie de prise en charge, certificats d’incapacité de travail, etc.
- Vous demandez les déclarations d’accidents manquantes, vérifiez leur exhaustivité et complétez les données.
- Vous vous engagez en faveur de l’amélioration continue des processus.
Ce que nous attendons
- Vous avez une formation commerciale et/ou agent relation client niveau CFC.
- Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans la gestion des sinistres assurances de personnes.
- En tant que personnalité avenante et orientée vers le service, vous êtes très à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
- De langue maternelle française, allemande ou italienne, vous possédez de très bonnes capacités de communication orale dans une deuxième langue nationale.
- Vous avez de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.
Ce qui nous distingue
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C’est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail à l’avant-garde et sites de travail dans les centres-villes.
- Nous manifestons de l’estime et promouvons des relations simples et collégiales.
- Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre.
- Travailler à la Suva a un sens et une signification particulière.
Votre contact
Héloïse Menétrey
Talent Acquisition Manager
026 350 3604
- Disclaimer: Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle.
To apply for this job please visit jobs.suva.ch.