Touring Club Suisse
Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu’organisation sans but lucratif, le TCS fournit des conseils pour une mobilité sûre, économique et durable à l’ensemble de la population suisse, quel que soit le moyen de transport utilisé. Interlocuteur privilégié des autorités, le TCS intervient de manière compétente et factuelle dans le débat politique pour promouvoir le libre choix du moyen de transport et une infrastructure de qualité.
Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons plusieurs Gestionnaires d’Assistance internationale germanophones. Ils seront intégrés au Département Travel Services et participeront à la gestion des cas d’Assistance internationale aux Personnes (maladies, accidents ou autres situations de crise) et Véhicules (pannes, accidents, etc.) pour l’ensemble de nos membres et clients. Ces postes sont disponibles à partir de juin 2024 et jusqu’à fin septembre 2024, pour des taux de 80%.
Gestionnaires d’Assistance internationale – Travel Services
Coll. germanophones (m/f/d)
Vos défis
- Organisation de moyens de transport pour les membres bénéficiaires en difficulté à l’étranger: réservation de vols, hôtels, voitures de location
- Contacts par téléphone / email avec les compagnies de transport, les prestataires de services et les correspondants locaux
- Soutien de l’équipe pour le traitement des sinistres liés aux activités du Case Management et de l’assistance aux véhicules
Ce que vous apportez
- Formation niveau maturité
- Expérience préalable dans un service clientèle : un atout
- Bonne maitrise de l’allemand ou du suisse-allemand (oral et écrit) et très bonne maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
- Maitrise de l’italien ou d’autres langues, un gros avantage
- Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
- Connaissance de la géographie et intérêt pour les questions internationales et les voyages : un avantage
- Bon sens et rigueur au quotidien, calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
- Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet
- Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 jours/7 jours (hors nuits) et au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.
Ce qui va vous plaire chez nous
- Une formation complète des outils et du métier de l’assistance
- Une véritable expérience professionnelle
- Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes
- La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
- Un environnement de travail de qualité
- Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international
Vous êtes intéressé/e ? Alors, postulez en ligne dès maintenant !
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS – TCS Suisse
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Françoise Hagry – Shakoufeh Samett
1214 Vernier
To apply for this job please visit bit.ly.