Solidarités International
Date de prise de fonction souhaitée : 01/09/2022
Durée : CDI
Localisation : Siège de Solidarités International, Clichy avec déplacements terrain
QUE FAISONS-NOUS…
SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Particulièrement engagée dans le combat contre les maladies liées à l’eau insalubre, première cause de mortalité au monde, SI met en œuvre par ses interventions une expertise dans le domaine de l’accès à l’eau potable, l’assainissement et la promotion de l’hygiène mais également dans celui, essentiel, de la sécurité alimentaire et moyen d’existence. Présentes dans une vingtaine de pays environ, les équipes de SI – 2000 personnes au total composées d’expatriés, de staffs nationaux, de permanents au siège, de quelques bénévoles…- interviennent avec professionnalisme et engagement dans le respect des cultures.
DESCRIPTIF DU POSTE
Au sein du département développement et communication et sous la supervision de la responsable du service de la collecte de fonds, le ou la chargé.e de collecte multicanal a pour mission de mettre en œuvre les activités de collecte de fonds afin de permettre à l’association de poursuivre sa croissance sur sa collecte de fonds privés.
Il/elle travaille au sein de la direction du développement et de la communication, composée du service communication et du service collecte de fonds.
Placé.e sous la supervision du/de la responsable du service collecte et accompagné(e) d’un assistant(e), il/elle gère le suivi opérationnel des campagnes on et off line & prend part à l’élaboration de la stratégie de collecte de fonds de l’association qui vise à poursuivre la croissance du nombre des donateurs privés de SOLIDARITES INTERNATIONAL et à maintenir leur solide niveau de fidélisation.
Son rôle est de s’assurer du bon déroulement du plan de développement marketing de l’association et du cycle donateur : recrutement, consolidation, fidélisation, réactivation des donateurs.
Il/elle assure la gestion des opérations télémarketing, des opérations de leads to call, d’une partie des mailings papier, la création et l’envoi des emails d’appel à don. Il/elle travaille en étroite collaboration avec la seconde chargée de collecte multicanale.
Il/elle est en contact permanent avec l’agence de collecte de Solidarités International et les prestataires de télémarketing.
Il/elle travaille en collaboration avec les membres du service communication, et en lien direct avec les équipes de la direction des opérations, au siège et sur le terrain, pour concevoir les messages.
En cas d’urgence humanitaire, il/elle mobilise le plus rapidement et le plus efficacement possible tous ses savoir-faire pour mobiliser le maximum de ressources financières au bénéfice des populations sinistrées.
Principales tâches
- Il/Elle participe au suivi des dépenses en lien avec le responsable du contrôle de gestion et la responsable du service de la collecte
- Suit le reporting mensuel de la collecte de fonds avec l’analyste data et l’agence conseil en marketing direct
- En lien avec l’analyste data, réalise les notes de sélections des donateurs et supervise le suivi des exports sur les campagnes de télémarketing et des mailings papier dont il/elle est en charge
- Effectue la sélection des populations pour les opérations de fidélisation en lien avec l’analyste data
- Optimise les scripts des téléopérateurs et s’assure de leur qualité et de leur efficacité, via des écoutes hebdomadaires des appels émis depuis la plateforme.
- Est force de proposition sur les thématiques développées dans les mailings d’appels à dons
- Collecte les informations sur les programmes humanitaires auprès des desks et des pays concernés et rédige le brief agence.
- Corrige les créations, relis les textes et les transmet à la Responsable du service collecte de fonds puis à l’agence spécialisée.
- Corrige la dernière version pour validation finale par sa Responsable & par le Directeur du développement & de la communication, générant l’envoi à l’agence du Bon A Tirer
- Suivi de fabrication avec l’agence et suivi du planning
- Propose les thématiques et mets en place un planning d’envoi d’emails de collecte, en lien avec la chargée de communication digitale
- Travaille en lien avec la chargée digitale pour les opérations de collecte de fonds online (mini-sites, réseaux sociaux, SEA & SEO, etc.)
- Est force de proposition pour améliorer les résultats des envois (taux d’ouverture, don moyen, taux de clic)
- Appel d’offres en lien avec les activités de télémarketing, street-marketing, mailings d’appels à dons
- Comité de rédaction hebdomadaire du département Développement & communication
- Réunion stratégique mensuelle du département
Comité de pilotage de collecte de fonds avec l’agence de collecte
VOTRE PROFIL
- Formation : Bac + 5 Ecole de commerce ou universitaire spécialisation marketing
- Expérience : 2 ans minimum, dont au moins une expérience dans le secteur associatif.
- Excellent rédactionnel, capacité de synthèse et de structuration de l’information.
- Connaissance de Solidarités International et de l’environnement humanitaire.
- Capacité à communiquer avec aisance, sens du relationnel, autonomie, capacité de prise d’initiatives, esprit d’