FR–ADMIN SYSTEMES SUPPORT UTILISATEURS(F/H)-PARIS

Date de prise de fonction souhaitée : 01/11/2023

Durée : CDI

Localisation : Siège de Solidarités International à Clichy, avec possibilité de télétravail de 4 jours par mois..

QUE FAISONS-NOUS

SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Particulièrement engagée dans le combat contre les maladies liées à l’eau insalubre, première cause de mortalité au monde, SI met en œuvre par ses interventions une expertise dans le domaine de l’accès à l’eau potable, l’assainissement et la promotion de l’hygiène mais également dans celui, essentiel, de la sécurité alimentaire et moyen d’existence. Présentes dans une vingtaine de pays environ, les équipes de SI – 2000 personnes au total composées d’expatriés, de staffs nationaux, de permanents au siège, de quelques bénévoles…- interviennent avec professionnalisme et engagement dans le respect des cultures.

DESCRIPTIF DU POSTE

Au sein de la Direction Logistique de Solidarités International, l’Administrateur.trice Systèmes et Support Utilisateurs (ASSU) est sous la supervision du Responsable des Systèmes d’Information.

L’ASSU installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques du siège et du terrain en support des équipes sur place.

Objectif principal :

Il/Elle participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Principales responsabilités :

Est garant.e du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il/elle a la charge.
Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données.
Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu’une bonne connaissance de l’organisation.
Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil.
Supporte le terrain dans ces fonctions, en particulier les coordinateur.trice.s logistiques.
Valide, en lien avec son manager, l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production.
Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution.
Réalise les actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité.
Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
Effectue le transfert de compétences et l’assistance technique des procédures aux équipes du terrain et participe à leur formation.
Assure le SAV du parc informatique du siège et du terrain au besoin.
Gère les accès aux ressources du SI (en général).
Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système.
Gère les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine).
Participe aux études de préconisation et d’implantation des matériels, outils et logiciels adaptés.
Produit de la documentation (cadre, tutoriels, bonnes pratiques, etc.) à destination des utilisateurs et des équipes systèmes d’information du siège et du terrain.
Accompagne le terrain dans le recrutement des équipes systèmes d’information sur le terrain.
Participe aux briefings des coordinateur.trice.s logistiques et des équipes systèmes d’information du terrain.

VOTRE PROFIL

Formation en informatique (idéalement bac +2 mais variable en fonction de l’expérience)
Expérience professionnelle liée au poste d’au moins 1 an
Capacité de communication avec les utilisateurs à l’oral et à l’écrit
Capacité à travailler en équipe et à distance (interlocuteurs à l’étranger)
Autonomie
Appétence pour la résolution de problèmes

Compétences techniques :

Maitrise courante du français et de l’anglais (très bon niveau lu, écrit et parlé)
Support utilisateur (système d’information)
Administration tenant Microsoft 365
Connaissances en cybersécurité
Maintenance et gestion de parc informatique
Infrastructures réseaux
Connaissances serveurs Microsoft
Connaissances serveurs Linux serait un atout

SI VOUS OFFRIRA LES CONDITIONS SUIVANTES

Poste basé au siège de Solidarités International, à Clichy la Garenne (Métro Mairie de Clichy)
Contrat CDI, Statut Cadre
Rémunération brute mensuelle de : 2 784 € ou 2 900 € (2 échelons) en fonction de la grille en vigueur au siège
Possibilité de télétravail : 4 par mois, en accord avec la Charte de télétravail en vigueur et le manager.
Congés : 2,0833 CP /mois et 1 jour de RTT / mois complet de travail
Mutuelle (80 %), tickets restaurant (60%), titres de transport (50%) pris en charge par l’association

COMMENT POSTULER

Vous reconnaissez-vous dans cette description ?

Si oui, envoyez-nous votre CV et Lettre de Motivation.

Les candidatures contenant uniquement les CV ne seront pas considérées.

Solidarités International se réserve la possibilité de clore un recrutement avant la date d’échéance de l’annonce. Merci de votre compréhension.

Et pour mieux connaître Solidarités International: www.solidarites.org

—

Solidarités International (SI) est déterminé à prévenir et à combattre tout type d’abus – tout acte d’exploitation, d’abus et/ou de harcèlement sexuels (SEAH) à l’encontre des membres des communautés bénéficiaires ou de ses collaborateurs et collaboratrices, atteinte aux personnes et/ou aux biens, fraude, corruption, conflit d’intérêt non déclaré, financement d’activités portant atteinte aux droits de l’homme – qui pourrait être perpétré dans le cadre de ses interventions. SI applique une tolérance zéro à l’égard de tout type d’abus, particulièrement des actes de SEAH.

Solidarités International est un employeur équitable qui combat toute forme de discrimination. SI ne demandera jamais une rétribution quelconque en vue de participer à un processus de recrutement.

Solidarités International (SI) is determined to prevent and fight all type of abuse – all act of exploitation, abuse and/or sexual harassment (SEAH) against members of beneficiary communities or collaborators, fraud, corruption, violation of persons and/or property, funding of activities harmful to human rights – that could be perpetrated in the frame of its interventions. SI implements a zero-tolerance policy regarding acts of abuse, notably acts of SEAH.

Solidarités International is an equitable employer committed to find all forms of discrimination. SI will ever ask for any remuneration to take part in a recruitment process.