• Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikations-Kanäle
• Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
• Unterstützung bei der Störungsbehebung
• Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen
• Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung
• Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus inkl. Statusinformation an den Kunden

Das Bringst Du Mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare IT-spezifische Berufserfahrungen
• Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz und Nervenstärke
• Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Offenheit für neue Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was Uns So Besonders Macht

• Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
• Unsere CompuSafe Academy bietet Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Ausgezeichnetes Arbeitsklima; so sind wir zum Beispiel zum 7ten Mal in Folge zu einem der „Besten Arbeitgeber“ gewählt worden
• Top Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (75% Weiterempfehlung und einen Score von 4,2 auf Kununu)
• Flexible Arbeitszeiten und Modelle sowie Optionen zum mobilen Arbeiten, wo immer möglich, tragen zur Work-Life-Balance bei
• Jährliche Mitarbeiter:innen-Events, zum Beispiel Sommerfest oder Weihnachtsfeier, Mitarbeiter:innen-Versammlungen, Abteilungs- und Team-Events sowie Workshops sorgen für eine gute Gemeinschaft
• Wir leben Diversity