Director Service Transformation & Projects (m/w/d)

Du möchtest jetzt so richtig durchstarten? Mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern kannst du dich bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke behaupten. Ein Arbeitsplatz, an dem du stolz darauf sein kannst, du selbst zu sein; denn unsere Mitarbeiter machen Sky zu einem wirklich aufregenden und integrativen Arbeitsplatz.

“Die weitere Transformation unseres Kundenservices hat für Sky höchste Priorität. In dieser Rolle kannst du diesen Veränderungsprozess maßgebend mitgestalten.” – Christian Patz, Senior Vice President Customer Operations

Dein Job

• Du bist für die erfolgreiche Umsetzung wichtiger Initiativen im Rahmen der weiteren Transformation unseres Kundenservices und bereichsübergreifender Sky Projekte mit hohem Einfluss auf Customer Operations (z.B. Anti-Piraterie Programm, Änderung von Sportrechten etc.) verantwortlich
• Sowohl die Leitung eigener Projekte als auch die Unterstützung & das Qualitätsmanagement bei Projekten, die durch Teammitglieder geleitet werden, gehören zu deinen Aufgaben
• Du bist für die Leitung und Weiterentwicklung des Teams zuständig
• Zudem liegt es an dir, die Entwicklung von Entscheidungsvorschlägen für strategische Fragen und die Erstellung von Management Präsentationen voranzutreiben
• Du bist Innovationstreiber (m/w/d) im Bereich Service und tauschst Erfahrungen mit Kollegen bei Sky UK, Sky Italia und Comcast aus
• Als Teil des Führungsteams von Customer Operations kümmerst du dich um das Stakeholder-Management innerhalb Customer Operations und wichtigen Schnittstellenfunktionen (IT, Technologie, CBM)

Dein Profil

• Du besitzt exzellente Projektmanagement-Fähigkeiten und mind. 8-10 Jahre Erfahrung in der Leitung bereichsübergreifender Projekte – Beratungshintergrund ist von Vorteil
• Außerdem kannst du mehrjährige Führungserfahrung vorweisen und besitzt die Fähigkeit, der Mitarbeiter weiterzuentwickeln
• Du konntest über 5 Jahre Erfahrung im Service bzw. im Qualitätsmanagement sammeln sowie in der Arbeit im Kontext der Sky-Gruppe
• Deine Erfahrung im Prozess- & Lean Management sowie Fähigkeit, nicht nur eigene Projekte gut umzusetzen, sondern auch hohe Qualität im Team zu gewährleisten, zeichnen dich aus
• Neben deiner ausgeprägten Kundenorientierung gehören ein starkes Konfliktmanagement, Erfahrung in der Eskalation kritischer Projekte und sehr starke Kommunikationsfähigkeiten zu deinen Stärken
• Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Unsere Benefits:

Bei Sky bieten wir dir unsere volle Unterstützung, damit du dein Bestes geben kannst. Unser Angebot an Benefits ist etwas Besonderes – hier sind einige davon:

• Sky Q kostenlos – Dein Fernseher kann mehr.
• Flexibles Arbeiten
• Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
• Sky Company Bike
• u.v.m.

Inklusion:

Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben.

Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert.

Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Worauf wartest du?

Bewirb dich jetzt, um eine spannende Karriere zu starten und Teil eines brillanten Teams zu werden. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören.

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