Director of Program Performance and Quality for Africa

About Mercy Corps

Mercy Corps is a leading global organization powered by the belief that a better world is possible.

In disaster, in hardship, in more than 40 countries around the world, we partner to put bold solutions into action — helping people triumph over adversity and build stronger communities from within. Now, and for the future.

Program / Department Summary

Mercy Corps’ programs in Africa are undergoing both momentous humanitarian crises and significant development challenges that offer the opportunity to empower people to survive through crisis, build better lives and transform their communities for good. Moreover, Africa is also characterized by a high rate of urbanization and a massive youth population. Against this backdrop Mercy Corps’ focus in Africa has been on responding to ongoing humanitarian needs, while promoting good governance and conflict resolution, enhancing resilience, strengthening market systems, enhancing access to finance and economic opportunities, and promoting youth employment and empowerment. Mercy Corps continues to position itself as a key and credible partner with the many donors, government authorities and civil society actors, enhancing our ability to contribute to the process of positive change across the continent. Mercy Corps looks to actively engage and partner with an ever growing and innovative African private sector to achieve greater and sustained impact. We are also keenly aware that

executing our current and future programs on scope, on budget, on time and to a high level of technical quality across our portfolio is critical, while we continue to develop new approaches and leverage innovations to accelerate our impact and influence in the region. Mercy Corps requires an astute navigator able to steer our team and efforts toward ever-improving results for what represents one of the agency’s largest and most complex portfolios. Powered by the belief that a better world is possible, Mercy Corps seeks an inspiring, creative and focused leader to further the impact, influence, and innovation of Mercy Corps’ humanitarian and development efforts in the region.

General Position Summary

The Director of Performance and Quality for Africa is a senior leader providing significant programmatic direction and quality support to Mercy Corps 15+ country programs and complex programs across the continent. S/he works closely with the Regional Director (RD), Deputy Regional Directors (DRDs) and Director of Technical Support, Africa to ensure transformational change occurs through the combination of: programmatic impact in our communities; the ability to influence change makers at local and global levels; and a restlessness to innovate in search of better solutions. The Director will collaborate with the RD to build and sustain a cohesive regional management team ensuring the Africa portfolio is positioned for excellence in all programmatic functions across country teams. The Director coordinates with program departments at the country, regional and headquarters levels to ensure that our program portfolio is of the highest quality and standards and that programs receive the support that they need. The Director will champion Mercy Corps’ Program Management Policy and its associated minimum standards and the agency’s quality standards to ensure that the teams are driving transformational impact in the region through executing programs that are of the highest quality, with the latest program designs and generating documented evidence.

Essential Job Responsibilities

STRATEGY & PLANNING

● Work with the regional Senior Leadership Team to articulate an ambitious and compelling regional strategy for Mercy Corps in Africa aligned with Mercy Corps’ global strategy. Lead key strategic objectives of the regional strategy in coordination with regional teams.

● Act as key partner for the RD and DRDs to achieve an effective regional management team that delivers programmatic excellence and significant impact and influence in the region.

● Work with regional and HQ-based teams to develop regional research and learning priorities that are connected to regional and global strategic priorities.

● Serve as a member of “PaQPlus,” or the group of regional program performance and quality counterparts who work with the PaQ Unit at HQ to design and advance shared program quality processes and systems.

TEAM MANAGEMENT

●Supervise the Regional Program Quality teams and provide operational support to Country teams.

●Ensure that members of this team have a deep understanding of their roles, coordinate closely in their work, are connected to relevant stakeholders across the agency to inform and promote agency strategies and best practices related to performance and program quality.

●Promote accountability, communicate expectations and provide constructive feedback informally and formally via regular one on one meetings and performance reviews.

●Ensure sound performance management and staff access to high quality learning opportunities, with a special emphasis on national team member development.

●Ensure dynamic engagement mechanisms across the region and globally to ensure every voice matters.

●Participate in the recruitment, selection, orientation and training of key Mercy Corps staff in the region.

●Encourage a climate of idea generation, open discourse, and honest communication, creating a trusting, inclusive team.

●Design and oversee coherent mechanisms to reach, train, collaborate, and build consensus with key program quality counterparts in programs and portfolios in the Africa region – for example Program Managers/ Chiefs of Party, Directors of Programs, MEL Leads, CARM Leads or Focal Point, Infrastructure Leads, and generalist PaQ Leads where these exist.

●Working with regional leadership and PaQ HQ, advise portfolio and program teams on optimal performance and quality position definitions and staffing structures, ensuring consistency to help advance a shared understanding of these roles and their purposes.

●Devise and oversee effective onboarding mechanisms for team members joining in performance and quality roles at the program or portfolio levels throughout the region.

COMPLEX PROGRAM SUPPORT

●Work closely with the Chiefs of Party who manage Complex Programs to ensure they have the support needed from regional and global teams to execute their programs with highest standards of quality and deliver impact.

●Working with the Strategic Leadership Team (SLT) in PaQ HQ, develop common processes to support the success of Complex Programs in the region, including design elements, structural recommendations, work planning and tracking, start-up support, activity SOPs, program reviews, M&E, reporting, and other elements as needed. Ensure that all programs in the region align with these processes.

●Step in (or delegate others to step in) to provide course correction support to specific Complex Programs as needed, ensuring that all Complex Programs in the region meet basic performance expectations. In some circumstances this may include direct CoP, start-up, or program management support assignments.

●Use Complex Program reporting, TolaData, Minimum Standards Reporting (MSR) data, and qualitative data to assess how Africa’s portfolio of Complex Programs is performing, and use this information as an input to guide support flows from the region, HQ, partners, or consultants. Track portfolio performance over time, keeping regional leadership apprised of needs and trends.

●Coordinate with the global Strategic Leadership Team on leadership continuity needs as they pertain to Complex Programs. When feasible, source personnel from within the region to meet these needs.

●Oversee information sharing and learning mechanisms among Complex Programs, using information gathered through these processes to improve Mercy Corps’ Complex Program design and performance in the region.

●Working with country and regional leadership, occasionally meet with external stakeholders (including but not limited to donors, host governments, community leaders, etc.) to assess satisfaction with Complex Program implementation or progress and to guide actions as a result of feedback received.

PROMOTING QUALITY AND INTEGRITY (P AQ, CARM, GDI)

●Develop systems to ensure that all programs in the region receive support and have the necessary resources to achieve the highest possible impact and are in line with overall regional and global strategies.

●Work closely with headquarters support units to ensure continuous quality improvement of field programs, and that teams are working towards achieving excellence, especially during rapid growth.

●Lead efforts to build the culture of adaptive management, evidence and learning in each country in the region.

●Support all countries in the region to adopt and adhere to Mercy Corps’ program accountability and

CARM and Safeguarding policies.

●Coordinate with PaQ and TSU to ensure that countries access relevant technical support.

●Support countries with the implementation of PM Policy procedures and standards (inclusive of PM, CARM, MEL, GESI in Program Management, CTP/ GDP, and Infrastructure), overseeing efforts to conduct gap analyses, develop action plans, contextualize implementation, continuously improve implementation, and coordinate and track participation in associated global or regional training

programs. Serve as a key stakeholder in working with PaQ HQ to adapt and improve these policies over time.

●Use data sources to assess PM Policy adherence and guide training and support plans accordingly.

●Oversee efforts to ensure that all programs in the region adopt and use recommended program filing structures to improve record retention, documentation management, standards adherence, and information sharing; contribute to elaborating associated regional and global policies over time.

●Lead efforts with country leadership to adopt global Gender, Diversity and Inclusion (GDI) policies within country programs and teams.

●Support and facilitate key objectives of the Safe, Diverse and Accountable workplan and help countries in integrating gender and social inclusion considerations throughout programs, operations and teams with an emphasis on supporting increased representation of marginalized groups.

INFLUENCE & REPRESENTATION

●Develop and nurture strong external relationships and networks to support program success.

●Identify and pursue areas for thought leadership, including building connections with donors, private sector partners, and other actors, promoting the Africa region’s capabilities, expertise, innovation, strategic vision and values.

●Act as a key liaison between headquarters, the regional team and country teams to effectively promote program performance and quality and inform adaptations to global standards as necessary.

●Help to ensure timely and targeted communication and information flow that highlight Mercy Corps’

regional and global impact.

●Connect teams to ideas, partners and resources to drive creative solutions for greater program performance, quality and impact.

Supervisory Responsibility

Regional Program Advisors (PaQ, MEL, CARM). Work closely with Chiefs of Party and country leaders

Accountability

●Reports Directly To: Regional Director, Africa

●Works Directly With: Country Directors, Senior Management Teams, Regional Program Team (RPT), and supplemental support teams based at HQ in locations such as Portland, OR, Washington DC and/or Edinburgh, Scotland

●Accountability to Participants and Stakeholders: Mercy Corps team members are expected to support all efforts toward accountability, specifically to our program participants, community partners, other stakeholders, and to international standards guiding international relief and development work. We are committed to actively engaging communities as equal partners in the design, monitoring and evaluation of our field projects.

Knowledge and Experience

●BA/S in international development, social science, business administration or other relevant fields required, MA/S or equivalent years of experience strongly preferred;

●10+ years of experience in senior management roles, involving team management, program execution, monitoring and evaluation, engagement with multiple actors internally and externally;

●Confident communication skills applicable to donor relations, media outreach, and inter-agency coordination;

●Demonstrated ability to think strategically, and solve complex problems at an organizational level;

●Significant experience in strategy development, program design/development and planning;

●Demonstrated experience with private sector is essential;

●Successful and proven negotiation and communication skills;

●Demonstrated understanding of the critical humanitarian and development issues in Africa and significant experience with the challenges of operating in the region;

●Internationally recognized qualification in project or program management or a commitment to obtain the qualification in the early months of work.

●Fluent in French and English required.

Success Factors

The successful Director will apply a strong combination of program management, leadership, team management, coordination, and relationship-building skills with an outstanding ability to support innovative, impactful programs. With a high capacity to deliver results under tight deadlines with multiple priorities, the Director will have the ability to think ahead and decide on a course of action, ensuring that the required resources to implement are available to achieve high-quality outcomes. Commitment, flexibility and openness to new practices, concepts, ideas and change for continuous improvement will serve the position and team well. Public relations skills are integral success factors in this position. Excellent negotiation and communication skills will foster the development of country team, donor and partner relationships. The role also requires a deep understanding of the region, its recent history, current trends and political environment. Being a team player, a positive attitude and a sense of humor are a must, along with strong interpersonal and cross-cultural communication skills and a commitment to the values and mission of Mercy Corps.

Living Conditions / Environmental Conditions

The position is based in Nairobi, Kenya or Dakar, Senegal and it requires up to 40% travel to support

country programs, which may include travel to insecure locations where freedom of movement is limited and areas where amenities are limited.

Ongoing Learning

In support of our belief that learning organizations are more effective, efficient and relevant to the communities we serve, we empower all team members to dedicate 5% of their time to learning activities that further their personal and/or professional growth and development.

Diversity, Equity & Inclusion

Achieving our mission begins with how we build our team and work together. Through our commitment to enriching our organization with people of different origins, beliefs, backgrounds, and ways of thinking, we are better able to leverage the collective power of our teams and solve the world’s most complex challenges. We strive for a culture of trust and respect, where everyone contributes their perspectives and authentic selves, reaches their potential as individuals and teams, and collaborates to do the best work of their lives.

We recognize that diversity and inclusion is a journey, and we are committed to learning, listening and evolving to become more diverse, equitable and inclusive than we are today.

Equal Employment Opportunity

Mercy Corps is an equal opportunity employer that does not tolerate discrimination on any basis. We actively seek out diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be collectively stronger and have sustained global impact.

We are committed to providing an environment of respect and psychological safety where equal employment opportunities are available to all. We do not engage in or tolerate discrimination on the basis of race, color, gender identity, gender expression, religion, age, sexual orientation, national or ethnic origin, disability (including HIV/AIDS status), marital status, military veteran status or any other protected group in the locations where we work.

Safeguarding & Ethics

Mercy Corps is committed to ensuring that all individuals we come into contact with through our work, whether team members, community members, program participants or others, are treated with respect and dignity. We are committed to the core principles regarding prevention of sexual exploitation and abuse laid out by the UN Secretary General and IASC. We will not tolerate child abuse, sexual exploitation, abuse, or harassment by or of our team members. As part of our commitment to a safe and inclusive work environment, team members are expected to conduct themselves in a professional manner, respect local laws and customs, and to adhere to Mercy Corps Code of Conduct Policiesand values at all times. Team members are required to complete mandatory Code of Conduct elearning courses upon hire and on an annual basis.

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DIRECTEUR DE LA PERFORMANCE ET DE LA QUALITÉ DES PROGRAMMES, RÉGION AFRIQUE

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible.

Nous nous associons dans plus de 40 pays du monde pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, en aidant les gens à triompher de l’adversité lors de catastrophes et de situations difficiles, et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur. Maintenant et pour l’avenir.

Résumé du programme et du service

Les programmes de Mercy Corps en Afrique subissent à la fois des crises humanitaires monumentales et des difficultés de développement importantes qui offrent la possibilité de donner aux gens les moyens de survivre à la crise, de construire une vie meilleure et de transformer leurs communautés en mieux. L’Afrique se caractérise également par un taux d’urbanisation élevé et une forte population de jeunes. Dans ce contexte, Mercy Corps en Afrique s’est concentré sur la réponse aux besoins humanitaires actuels, tout en promouvant la bonne gouvernance et la résolution des conflits, en améliorant la résilience, en renforçant les systèmes de marché, en améliorant l’accès au financement et aux opportunités économiques, et en promouvant l’emploi et l’autonomisation des jeunes. Mercy Corps continue de se positionner comme un partenaire clé et crédible auprès des nombreux donateurs, autorités gouvernementales et acteurs de la société civile, renforçant ainsi notre capacité à contribuer au processus de changement positif sur l’ensemble du continent. Mercy Corps cherche à s’engager activement et à s’associer à un secteur privé africain en constante croissance et innovant pour avoir un impact plus important et plus durable encore. Nous sommes par ailleurs parfaitement conscients que l’exécution de nos programmes actuels et futurs dans les limites de la portée, du budget, des délais et d’un haut niveau de qualité technique dans l’ensemble de notre portefeuille est essentielle, tandis que nous continuons à développer de nouvelles approches et à tirer parti des innovations pour accélérer notre impact et notre influence dans la région. Mercy Corps a besoin d’un navigateur avisé, capable de diriger notre équipe et nos efforts en vue d’obtenir des résultats toujours meilleurs pour ce qui représente l’un des portefeuilles les plus vastes et les plus complexes de notre organisation. Animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible, Mercy Corps recherche un leader inspirant, créatif et concentré pour renforcer l’impact, l’influence et l’innovation des démarches humanitaires et de développement de Mercy Corps dans la région.

Résumé général du poste

Le directeur de la performance et de la qualité pour l’Afrique est un leader de haut niveau qui fournit une direction programmatique importante et un soutien de qualité aux 15+ programmes nationaux et complexes de Mercy Corps à travers le continent. Il / elle travaille en étroite collaboration avec le directeur régional (RD), les directeurs régionaux adjoints (DRD) et le directeur de l’appui technique, Afrique pour s’assurer que le changement transformationnel se produit grâce à la combinaison de : l’impact programmatique dans nos communautés ; la capacité à influencer les acteurs du changement à l’échelle locale et mondiale ; et un désir constant d’innover à la recherche de meilleures solutions. Le directeur collaborera avec le

RD pour construire et maintenir une équipe de gestion régionale cohérente garantissant que le portefeuille Afrique est positionné pour l’excellence dans toutes les fonctions programmatiques à travers les équipes nationales. Le directeur coordonne avec les départements responsables des programmes aux niveaux national, régional et du siège pour s’assurer que notre portefeuille de programmes est de la plus haute qualité et respecte les normes les plus rigoureuses, et que les programmes bénéficient du soutien dont ils ont besoin. Le directeur défendra la politique de gestion des programmes de Mercy Corps et ses exigences minimales connexes ainsi que les normes de qualité de l’organisation pour s’assurer que les équipes ont un impact transformationnel dans la région en mettant en œuvre des programmes de la plus haute qualité, avec les derniers concepts programmatiques et en générant des documents justificatifs.

Responsabilités professionnelles essentielles

STRATÉGIE ET PLANIFICATION

• Travailler avec l’équipe de direction régionale pour articuler une stratégie régionale ambitieuse et convaincante pour Mercy Corps en Afrique alignée sur la stratégie globale de Mercy Corps. Diriger les objectifs stratégiques clés de la stratégie régionale en coordination avec les équipes régionales.
• Agir en tant que partenaire clé pour le RD et les DRD afin de créer une équipe de gestion régionale efficace qui offre une excellence programmatique et un impact et une influence significatifs dans la région.
• Travailler avec les équipes régionales et du siège pour développer des axes prioritaires régionaux de recherche et d’apprentissage en rapport avec les priorités stratégiques régionales et mondiales.
• Exercer les fonctions de membre de « PaQPlus », le groupe d’homologues régionaux chargés de la performance et de la qualité des programmes qui travaillent avec l’unité PaQ au siège pour concevoir et faire progresser les processus et systèmes de qualité des programmes partagés.

GESTION D’ÉQUIPE

• Superviser les équipes régionales de qualité des programmes et apporter un soutien opérationnel aux Équipes nationales.
• Veiller à ce que les membres de cette équipe aient une compréhension approfondie de leurs rôles, coordonnent étroitement leur travail, soient en contact avec les parties prenantes concernées de l’organisation pour informer et promouvoir les stratégies de l’organisation et les bonnes pratiques en matière de performance et de qualité des programmes.
• Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs de manière à la fois informelle et formelle par le biais d’entretiens individuels réguliers et d’évaluations des performances.
• Assurer une bonne gestion des performances et l’accès du personnel à des opportunités d’apprentissage de haute qualité, en mettant l’accent sur le développement des membres de l’équipe nationale.
• Garantir des mécanismes d’engagement dynamiques dans la région et dans le monde pour s’assurer que chaque voix compte.
• Participer au recrutement, à la sélection, à l’orientation et à la formation du personnel clé de Mercy Corps dans la région.
• Encourager un climat propice à la génération d’idées, à la discussion ouverte et à la communication honnête, pour établir un climat de confiance au sein d’une équipe inclusive.
• Concevoir et superviser des mécanismes cohérents pour atteindre, former, collaborer et établir un consensus avec les principaux homologues de qualité des programmes dans les programmes et les portefeuilles de la région Afrique – par exemple, les gestionnaires de programme/chefs de projet, les directeurs de programmes, les responsables MEL, les responsables CARM ou les points de contact, les responsables d’infrastructure et les responsables PaQ généralistes, lorsqu’ils existent.
• En collaboration avec la direction régionale et le siège PaQ, conseiller les équipes de portefeuille et de programme sur les définitions de postes et de dotation en personnel de qualité et de performance optimales, en assurant la cohérence pour faire progresser une compréhension commune de ces fonctions et de leur finalité.
• Concevoir et superviser des mécanismes d’intégration efficaces pour les membres de l’équipe qui intègrent des fonctions de performance et de qualité au niveau du programme ou du portefeuille dans toute la région.

SOUTIEN AUX PROGRAMMES COMPLEXES

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet qui gèrent les programmes complexes pour s’assurer qu’ils disposent du soutien nécessaire des équipes régionales et mondiales pour exécuter leurs programmes selon les normes de qualité les plus rigoureuses et avoir un impact.
• En collaboration avec l’équipe de direction stratégique (SLT) au siège de PaQ, développer des processus communs pour soutenir le succès des programmes complexes dans la région, y compris les éléments de conception, les recommandations structurelles, la planification et le suivi du travail, le soutien au démarrage, les SOP d’activités, les examens de programme, M&E, rapports et autres éléments selon les besoins. Veiller à ce que tous les programmes dans la région soient conformes à ces processus.
• Intervenir (ou déléguer d’autres personnes pour intervenir) pour accompagner une correction de cap de programmes complexes spécifiques selon les besoins, en veillant à ce que tous les programmes complexes de la région répondent aux attentes de performance élémentaires. Dans certaines circonstances, cela peut inclure des affectations directes de CoP, de démarrage ou de soutien à la gestion de programmes.
• Utiliser les rapports sur les programmes complexes, TolaData, les données de rapport sur les normes minimales (MSR) et les données qualitatives pour évaluer la performance du portefeuille de programmes complexes de l’Afrique, et utiliser ces informations comme intrants pour guider les flux de soutien provenant de la région, du siège, des partenaires ou des consultants. Assurer le suivi des performances du portefeuille au fil du temps, en informant les dirigeants régionaux des besoins et des tendances observés.
• Coordonner avec l’équipe de direction stratégique mondiale les besoins de continuité du leadership pour les programmes complexes. Dans la mesure du possible, recruter du personnel dans la région pour répondre à ces besoins.
• Superviser les mécanismes de partage d’informations et d’apprentissage entre les programmes complexes, en utilisant les informations recueillies grâce à ces processus pour améliorer la conception et les performances des programmes complexes de Mercy Corps dans la région.
• En collaboration avec les dirigeants nationaux et régionaux, rencontrer occasionnellement des parties prenantes externes (y compris, mais sans s’y limiter, les donateurs, les gouvernements des pays hôtes, les dirigeants communautaires, etc.) pour évaluer la satisfaction vis-à-vis de la mise en œuvre ou des progrès des programmes complexes et pour guider les actions découlant des commentaires recueillis.

PROMOUVOIR LA QUALITÉ ET L’INTÉGRITÉ (P AQ, CARM, GDI)

• Développer des systèmes pour garantir que tous les programmes de la région bénéficient du soutien et disposent des ressources nécessaires pour obtenir le plus grand impact possible et sont conformes aux stratégies régionales et mondiales globales.
• Travailler en étroite collaboration avec les unités de soutien du siège pour assurer l’amélioration continue de la qualité des programmes de terrain et pour s’assurer que les équipes s’efforcent d’atteindre l’excellence, notamment en période de croissance rapide.
• Diriger les efforts visant à construire une culture de gestion adaptative, de justificatifs et d’apprentissage dans chaque pays de la région.
• Aider tous les pays de la région à adopter la responsabilité et à adhérer à la responsabilité du programme de Mercy Corps

CARM et politiques de protection.

• Coordonner avec PaQ et TSU pour s’assurer que les pays accèdent au soutien technique approprié.
• Soutenir les pays dans la mise en œuvre des procédures et des normes de la politique de PM (y compris PM, CARM, MEL, GESI dans la gestion de programmes, CTP / GDP et infrastructure), en supervisant les démarches visant à analyser les lacunes, élaborer des plans d’action, contextualiser la mise en œuvre, améliorer constamment la mise en œuvre, coordonner et suivre la participation aux programmes de formation associés à l’échelle mondiale ou régionale
• . Agir en tant que partie prenante clé en travaillant avec le siège PaQ pour adapter et améliorer ces politiques au fil du temps.
• Utiliser des sources de données pour évaluer le respect de la politique de PM et orienter les plans de formation et de soutien en conséquence.
• Superviser les efforts visant à garantir que tous les programmes de la région adoptent et utilisent les structures de classement des programmes recommandées pour améliorer la conservation des dossiers, la gestion de la documentation, le respect des normes et le partage d’informations ; contribuer à l’élaboration des politiques régionales et mondiales connexes dans la durée.
• Diriger les efforts avec la direction nationale visant l’adoption de politiques mondiales sur le genre, la diversité et l’inclusion (GDI) au sein des programmes et des équipes nationales.
• Soutenir et faciliter les objectifs clés du plan de travail sûr, diversifié et responsable et aider les pays à intégrer les considérations de genre et d’inclusion sociale dans les programmes, les opérations et les équipes en mettant l’accent sur le soutien d’une plus grande représentation des groupes marginalisés.

INFLUENCE ET REPRÉSENTATION

• Développer et cultiver de solides relations et réseaux externes pour soutenir le succès du programme.
• Identifier et poursuivre les domaines de leadership éclairé, y compris l’établissement de liens avec les donateurs, les partenaires du secteur privé et d’autres acteurs, la promotion des capacités, de l’expertise, de l’innovation, de la vision stratégique et des valeurs de la région Afrique.
• Jouer le rôle de liaison entre le siège, l’équipe régionale et les équipes nationales pour promouvoir efficacement la performance et la qualité du programme et éclairer les adaptations aux normes mondiales, si nécessaire.
• Contribuer à assurer une communication opportune et un flux d’informations ciblé qui mettent en évidence l’impact régional et mondial

de Mercy Corps.

• Associer les équipes aux idées, aux partenaires et aux ressources pour générer des solutions créatives afin d’obtenir une performance, une qualité et un impact accrus des programmes.

Responsabilité de supervision

Conseillers ré