Department Data Use and Quality Improvement Advisor

Company Overview:

About Palladium – Palladium is a global leader in the design, development and delivery of Positive Impact – the intentional creation of enduring social and economic value. We work with governments, businesses, and investors to solve the world’s most pressing challenges. With a team of more than 3,000 employees operating in 90 plus countries and a global network of over 35,000 experts, we help improve economies, societies and, most importantly, people’s lives.

Equity, Diversity & Inclusion – We welcome applications from all sections of society and actively encourage diversity to drive innovation, creativity, success and good practice. We positively welcome and seek to ensure we achieve diversity in our workforce; and that all job applicants and employees receive equal and fair treatment regardless of their background or personal characteristics. These include: (but are not limited to) socio-economic background, age, race, gender identity, religion, ethnicity, sexual orientation, disability, nationality, veteran, marital or Indigenous status.
Should you require any adjustments or accommodations to be made due to a disability or you are a neurodivergent individual or any other circumstance, please email our team at [email protected]

Safeguarding – We define Safeguarding as “the preventative action taken by Palladium to protect our people, clients and the communities we work with from harm”. We are committed to ensuring that all children and adults who come into contact with Palladium are treated with respect and are free from abuse. All successful candidates will be subject to an enhanced selection process including safeguarding-focused interviews and a rigorous due diligence process.

Project Overview and Role:

Palladium is currently seeking a Department Data Use and Quality Improvement Advisor, Guatemala to support implementation of the Translating Data for Implementation (Data.FI) award. Data.FI is a five-year global project funded by the U.S. President’s Emergency Plan for AIDS Relief (PEPFAR) and the U.S. Agency for International Development (USAID). Data.FI partners with PEPFAR programs to accelerate and sustain access to high-quality data to expedite HIV and COVID-19 epidemic control and maintenance. Data.FI supports host country governments to enhance existing health information systems (HIS) and conduct in-depth analysis of epidemiologic and program data to inform management responses to gaps in programming and sustain impact by supporting local partner transition.

In Guatemala, Data.FI will lead a team of technical advisors with expertise in digital health and data analytics to support the government through USAID to better monitor and mitigate the impacts of the COVID-19 and HIV epidemics. The Department Advisor will work closely with technical partners present at the department level to leverage data from routine health information systems and existing quality improvement and quality assurance platforms to improve the reporting and use of COVID-19 related data. The Department Advisor will support activities to develop high-impact analytical products (including dashboards, models, and maps) and support the implementation of high impact data review structures (such as emergency operations centers or situation rooms), with a focus on COVID-19 vaccination and surveillance.
This position is based in the city of Quetzaltenango, Guatemala. The initial position term is 12 months, with an extension dependent on continued project funding.

Primary Duties and Responsibilities:

• Serve as the Data.FI representative in technical working group meetings with departmental governments and other stakeholders to review priority indicators, identify and define priority information needs, gather stakeholder requirements, and map data for data analysis and visualization products.
  Under the supervision of the national Data Use and Analytics Advisor, the position will implement quality improvement and quality assurance strategies at the district level.
• Build effective working relationships with government and implementing partners at the department level.
• Assess strengths, weaknesses and needs of departmental officials to be able to conduct QI/QA initiatives at the district level and support QI/QA processes at the health facility.
• Provide training for departmental officials to launch Situation Room meetings for data review and use which identifies the root cause of performance problems and incorporates the Plan-Do-See Act (PDSA) QA/QI approach for engaging in appreciative inquiry and corrective action planning.
• Provide training, mentoring, and technical support to government counterparts, local partners, and teams to strengthen capacity to manage, analyze and visualize data to inform program decisions

• Work with a team of data analysts, system architects, and data visualization specialists to apply a user-centered approach design, prototype, and iterate user-friendly on data analytic and visualization products

  Promote knowledge management efforts aimed at tracking impact of data use strategies.

Required Qualifications:

• A clinical degree (Nurse, Clinical Officer, MD) or Master of Public Health or Health Care Management required; both preferred
• At least 5 years’ experience promoting evidence-based decision making within health management or facility settings.
• Demonstrated skills in building the capacity of department and municipality stakeholders in data demand and use, data communication, and advocacy for evidence-informed decision making. This includes strong skills in facilitating the interpretation and use of data by program managers.
• Familiarity working with data from national health information systems in Guatemala
  Experience working with government staff (at sub-national and national levels) in working in strategic information for health in Guatemala.
• Demonstrated understanding of the COVID-19 data streams in Guatemala, and the information needs of stakeholders from the facility level through to the national level.
• Experience working at different levels of the health system, from the department to the national level, in Guatemala, including strong working relationships with government staffing working in strategic information, monitoring and evaluation, and informatics.

Ability to work legally in Guatemala required.

• Key competencies and professional experience required.
• Strong cross-cultural, interpersonal, management and collaboration skills in highly complex structures involving multiple teams and stakeholders, with flexibility to work across time zones.
• Excellent interpersonal, written and verbal communication skills.
• Strong organizational, stakeholder management and people skills required; existing relationships with USAID, MSPAS/SIGSA, PAHO, and other stakeholders an asset
• Highly self-motivated and able to work independently as well as in team settings
• Well-honed active listening skills, combined with a desire to actively coach, mentor, and provide thoughtful feedback to colleagues, peers, and subordinates
• Detail-oriented and deadline-driven with strong organizational skills and ability to work in a dynamic, fast-paced, and solution-focused environment with changing requirements and priorities.
• Ability to effectively write technical documents, lead meetings, conduct trainings and deliver presentations.
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), experience with Global Goods and
• Business Intelligence tools an advantage.
• Fluency in Spanish required, professional working proficiency in English preferred.
• Current residence in Quetzaltenango, Guatemala required.
• Current legal authorization to work long-term in Guatemala.

Relationships

Reports to the National Data Use and Analytics Advisor

Authority levels

The role will require a candidate who can act independently, while coordinating activities with project leadership in Guatemala City and headquarters.

Asesor departamental de sistemas de gestión de calidad y uso de datos

Resumen de la empresa:

Acerca de Palladium: Palladium es un líder global en el diseño, desarrollo y entrega de impacto positivo—la creación intencional de valor social y económico duradero. Trabajamos con gobiernos, empresas e inversores para resolver los desafíos más urgentes del mundo. Con un equipo de más de 3,000 empleados que operan en más de 90 países y una red global de más de 35,000 expertos, ayudamos a mejorar las economías, las sociedades y, lo más importante, la vida de las personas.

Diversidad, equidad e inclusión: damos la bienvenida a solicitudes de todos los sectores de la sociedad y alentamos activamente la diversidad para impulsar la innovación, la creatividad, el éxito y las buenas prácticas. Alentamos deliberadamente y buscamos asegurarnos de lograr la diversidad en nuestra fuerza laboral; así como asegurar que todos los solicitantes de empleo y empleados reciban un trato equitativo y justo independientemente de sus antecedentes o características personales. Estos incluyen, pero no se limitan a antecedentes socioeconómicos, edad, raza, identidad de género, religión, etnia, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, estado de veterano, civil o indígena. Si necesita que se realicen ajustes o adaptaciones debido a una discapacidad o si es una persona neurodivergente o cualquier otra circunstancia, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a [email protected]

Salvaguarda – Definimos salvaguarda como “la acción preventiva tomada por Palladium para proteger a nuestra gente, clientes y las comunidades con las que trabajamos”. Estamos comprometidos a garantizar que todos los niños y adultos que entren en contacto con Palladium sean tratados con respeto y libres de abusos. Todos los candidatos seleccionados estarán sujetos a un proceso de selección que incluye entrevistas centradas en la protección y un riguroso proceso de diligencia debida.

Descripción y función del proyecto:

Actualmente, Palladium está buscando un asesor departamental de sistemas de gestión de calidad y uso de datos en Guatemala para respaldar la implementación del Proyecto Data for Implementation (Data.FI). Data.FI es un proyecto global de cinco años financiado por el Plan de Emergencia del Presidente de los Estados Unidos para el Alivio del SIDA (PEPFAR) y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Data.FI se asocia con los programas de PEPFAR para acelerar y mantener el acceso a datos de alta calidad para acelerar el control y mantenimiento de las epidemias de VIH y del COVID-19. Data.

Data.FI apoya a los gobiernos de los países anfitriones para mejorar los sistemas de información de salud (SIS) existentes y realizar un análisis profundo de los datos epidemiológicos y de programas que informen las respuestas para administrar las brechas en la programación y mantener el impacto mediante el apoyo a la transición de socios locales.

En Guatemala, Data.FI dirigirá a un equipo de asesores técnicos con experiencia en salud digital y sistemas de gestión de la calidad para ayudar al gobierno a través de USAID a monitorear y mitigar mejor los impactos de las epidemias de COVID-19 y VIH.

El asesor departamental de sistemas de gestión de calidad y uso de datos trabajará en estrecha colaboración con socios técnicos presentes a nivel de departamento para aprovechar los datos de los sistemas de información de salud de rutina y las plataformas de mejora y garantía de calidad existentes para mejorar la presentación de informes y el uso de los datos relacionados con COVID-19.

El asesor departamental de sistemas de gestión de calidad y uso de datos apoyará las actividades para desarrollar sistemas de gestión de calidad de alto impacto (incluidos paneles, modelos y mapas) y apoyará la implementación de estructuras de revisión de datos de alto impacto (como centros de operaciones de emergencia o salas de situación), con un enfoque en COVID-19, vacunación y vigilancia. Esta posición se basa en la ciudad de Quetzaltenango, Guatemala.

El plazo de la posición inicial es de 12 meses, con una extensión que depende de la financiación continua del proyecto.

Deberes y responsabilidades principales:

• Servir como representante de Data.FI en reuniones de grupos de trabajo técnico con los gobiernos departamentales y otras partes interesadas para revisar indicadores prioritarios, identificar y definir las necesidades de información prioritarias, recopilar los requisitos de las partes interesadas y mapear datos para el análisis de datos y los productos de visualización.
• Bajo la supervisión del asesor nacional de sistemas de gestión de calidad y uso de datos, el puesto implementará estrategias de mejora y aseguramiento de la calidad a nivel de municipio.
• Construir relaciones de trabajo efectivas con el gobierno y los socios implementadores a nivel departamental.
• Evaluar las fortalezas, debilidades y necesidades de los funcionarios departamentales para poder llevar a cabo iniciativas de mejora y control de calidad (QI/QA, por sus siglas en inglés) a nivel de distrito y apoyar los procesos QI/QA en el establecimiento de salud.
• Brindar capacitación a los funcionarios departamentales para iniciar reuniones de sala de situaciones para la revisión y el uso de datos que identifiquen la causa raíz de los problemas de desempeño e incorporen el ciclo Planificar-Hacer-Observar-Actuar (PDSA, por sus siglas en inglés) de QA/QI para participar en investigaciones apreciativas y planificación de acciones correctivas.
• Brindar capacitación, tutoría y soporte técnico a contrapartes gubernamentales, socios locales y equipos para fortalecer la capacidad de administrar, analizar y visualizar datos para informar las decisiones del programa.
• Trabajar con un equipo de especialistas en visualización de datos, técnicos de salud pública, analistas de datos y arquitectos de sistemas para aplicar un abordaje centrado en usuarios, prototipo e iteración de enfoques centrados en productos de visualización y análisis de datos fáciles de usar.
• Promover los esfuerzos de gestión del conocimiento dirigidos a rastrear el impacto de las estrategias de uso de datos.

Cualificaciones requeridas:

• Se requiere preferentemente un título clínico (Enfermera, Oficial Clínico, Médico) o Maestría en Salud Pública o Gestión de la Atención Médica.
• Al menos 5 años de experiencia en la promoción de la toma de decisiones basadas en la evidencia dentro de la gestión de la salud o a nivel de instalación.
• Habilidades demostradas para desarrollar capacidades de las partes interesadas (a nivel de departamento y del municipio) en la demanda y el uso de datos, la comunicación de datos y la promoción para la toma de decisiones basada en evidencia. Esto incluye fuertes habilidades para facilitar la interpretación y el uso de datos por parte de los administradores de programas.
• Familiaridad con el trabajo de datos de los sistemas nacionales de información de salud en Guatemala.
• Experiencia trabajando con personal del gobierno (a nivel subnacional y nacional) en el trabajo en información estratégica para la salud en Guatemala.
• Comprensión demostrada de los flujos de datos de COVID-19 en Guatemala y las necesidades de información de las partes interesadas desde el nivel de instalación de salud hasta el nivel nacional.
• Experiencia trabajando en diferentes niveles del sistema de salud, desde el departamento hasta el nivel nacional, en Guatemala, incluyendo sólidas relaciones de trabajo con personal del gobierno que trabaja en información estratégica, monitoreo y evaluación, e informática.
• Se requiere capacidad para trabajar legalmente en Guatemala.
• Se requieren competencias clave y experiencia profesional
• Fuertes habilidades interculturales, interpersonales, de gestión y colaboración en estructuras altamente complejas que involucran a múltiples equipos y partes interesadas, con flexibilidad para trabajar en diferentes zonas horarias.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y verbal.
• Se requieren sólidas habilidades organizativas, de gestión de las partes interesadas y de recursos humanos; relaciones existentes con USAID, MSPAS / SIGSA, OPS y otras partes interesadas son una ventaja.
• Altamente motivado y capaz de trabajar de forma independiente, así como en entornos de equipo.
• Aptitudes desarrolladas de audición activa, combinadas con el deseo de entrenar, orientar y proporcionar activamente retroalimentación reflexiva a colegas, compañeros y subordinados.
• Orientación al detalle y compromiso con plazos prometidos con sólidas habilidades organizativas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, acelerado y centrado en soluciones con requisitos y prioridades cambiantes.
• Capacidad para redactar documentos técnicos de manera eficaz, dirigir reuniones, realizar capacitaciones y realizar presentaciones.
• Competencia en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), experiencia con bienes globales y herramientas de Business Intelligence son una ventaja.
• Se requiere fluidez en español, se prefiere competencia profesional en inglés.
• Se requiere que los candidatos residan actualmente en Quetzaltenango, Guatemala.
• Autorización legal vigente para trabajar a largo plazo en Guatemala.

Relaciones

Reporta al asesor nacional de sistemas de gestión de calidad y uso de datos.

Niveles de autoridad

El rol requerirá un candidato que pueda actuar de manera independiente, mientras coordina las actividades con el liderazgo del proyecto en la Ciudad de Guatemala y la sede.