Customer Success Manager – Dutch speaking

Bij Sana Commerce zetten we ons in voor een inclusieve werkomgeving en erkennen we dat ons diverse personeelsbestand een van onze sterkste punten is.

Het begon allemaal in 2007 met een pizza en een plan. Sana Commerce is een e-commerce platform voor fabrikanten, groothandels en distributeurs. Wij maken het onderhouden van duurzame klantrelaties makkelijk. We zijn een snelgroeiend SaaS bedrijf waar jij zelf in control bent van jouw carrière.

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die helpt om waarde te creëren voor onze klanten in de BNFR regio en ervoor zorgt dat onze klanten de best mogelijke positieve klantenervaring hebben.

Wat je gaat doen:

• Het success van jouw eigen portfolio bevorderen door een interne advocaat te zijn voor jouw accounts;
• Opbouwen en onderhouden van diepgewortelde relaties met jouw klanten;
• Verhogen van retentie door proactief maatregelen te treffen tegen geïdentificeerde risico’s.
• Adviseren van je klanten over hoe onze oplossing hen kan helpen bij het bereiken van hun doelstellingen;
• Optimaliseren van de commerciële resultaten van jouw accounts;

Wat je meebrengt:

• Minstens een Bachelor diploma;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in Customer Success, Account Management of Relatie Management;
• Vloeiend in Nederlands en Engels. De volgende (B2+) talen zijn een plus: Duits, Frans, Italiaans, Deens of Zweeds;
• Uitstekende communicatieve en luistervaadigheden;
• Klantgerichte mindset.

Wat je van ons krijgt:

• Een hybrid working model – 4 dagen van kantoor en 1 dag vanuit huis; 
• 3 weken Werk vanaf elke locatie per jaar;
• Een global en persoonlijke onboarding programma (beoordeeld met een 9.1/10 door voorgaande nieuwe collega’s);
• Woensdag lunch op kantoor!.

Wie zijn wij:

Dus, wat betekent het om deel uit te maken van het Sana Commerce-team?

• Ondernemend. Sana Commerce bestaat vandaag de dag omdat een paar mensen een geweldig idee hadden en dat idee tot leven brachten.
• Resultaatgericht. We weten ook dat resultaatgericht zijn over meer gaat dan alleen KPI’s. Het gaat om het creëren van waarde, het aanpakken van uitdagingen en het ondersteunen van onze collega’s bij het bereiken van hun doelen.
• Klantgericht. We zitten er voor de lange termijn in. In goede en slechte tijden blijven we bij elkaar omdat we geloven in ons product, onze belofte en onze mensen.
• Teamspirit. Bij Sana Commerce staat iedereen te popelen om zijn collega’s te helpen en succes is altijd een teamprestatie.
• Learning mindset. Sana Commerce-mensen zijn voortdurend op zoek naar het verbeteren en uitdagen van hun bestaande kennisbank.

Functiebeschrijvingen kunnen moeilijk te interpreteren zijn. Zelfs als je misschien niet alle vakjes aanvinkt, horen we graag waarom je denkt dat je goed bij deze rol past. Solliciteer nu!