Customer Service Representative

• Job Advertisement

Medewerker Customer Service

Voor ons kantoor in Zeist zijn wij op zoek naar een fulltime medewerker Customer Service. Binnen dit enthousiaste team bestaande uit 14 mensen ben je verantwoordelijk voor de Customer Service voor Essity Health & Medical Solutions. Je rapporteert aan de Customer Service & Logistics Manager Nederland.

De functie

Je draagt zorg voor een optimale uitvoering van het order to cash proces. Je bent klantgericht en werkt nauw samen met ziekenhuizen, verpleeghuizen, medische groothandels, distributiepartners, transporteurs en interne klanten.

Je hebt een pro-actieve werkhouding en hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.

Wat ga je doen

Als medewerker Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor klanten over orders en vragen over leveringen en levertijden. Je verwerkt orders in SAP en beheert onze interne en externe bestelsystemen. Je zorgt voor het aannemen en afhandelen van alle binnenkomende telefoongesprekken met klanten, eventuele klachten handel je zorgvuldig af. De logistieke wensen van de klanten voer je door en je zorgt voor een zorgvuldige vastlegging hiervan. Daarbij onderhoud je contact met het magazijn en onze transporteurs.

Wie ben jij

• MBO + of HBO werk- en denkniveau.
• 3 – 5 jaar ervaring op een customer service afdeling
• Ervaring met Office en SAP
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Basis Engels in woord en geschrift, beheersing van Duits is een pre.

Verder zoeken we iemand die gedisciplineerd, actiegericht en energiek is en een hands-on mentaliteit heeft. Iemand die goed het overzicht kan bewaren in hectische situaties en die affiniteit heeft met onze doelgroep en onze producten. Ook werk je graag samen binnen een team. Je bent precies, goed in het optimaliseren van processen en kan omgaan met nieuwe situaties. Uiteraard is het van belang dat je gemakkelijk contacten kan leggen met verschillende mensen en klantgericht bent.

Wat bieden wij?

Wij bieden een veelzijdige functie met veel vrijheid en flexibiliteit met groeimogelijkheden voor de toekomst. Verder hebben wij een open en informele bedrijfscultuur en bieden wij een marktconform salaris, inclusief een 13de maand, 25 vakantiedagen + 11,5 ADV-dagen en een gunstige pensioenregeling.

Essity

Essity is een toonaangevend internationaal hygiëne- en gezondheidsbedrijf. De groep ontwikkelt, produceert en verkoopt personal care, consumer tissue en professionele hygiëne producten en – medische oplossingen. De producten worden in ongeveer 150 landen verkocht onder vele sterke merken, waaronder de wereldwijde merken TENA en Tork en andere merken zoals Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda en Zewa.

Essity telt ongeveer 50.000 medewerkers en heeft haar hoofdkantoor in Stockholm, Zweden en is genoteerd aan de NASDAQ Stockholm.

Together, we are improving lives, every day.

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

Application End Date

05 mrt. 2022