Customer Onboarding Specialist / Account Manager (m/w/d) – Bern & Umgebung

Wir sind auf der Suche nach einem Onboarding Specialist (m/w), um mit uns die digitale Welt der Friseur- und Schönheitsbranche in Bern zu gestalten. Ihre Aufgabe: Machen Sie jeden neuen Salonkee-Kunden glücklich!

Unser Management-Tool Salonkee ist die digitale All-in-One-Lösung für alle Friseur-, Wellness- und Schönheitssalons. Mit Salonkee verwalten unsere Nutzer ihre Arbeitszeiten, Termine, Kunden, Inventar und Buchhaltung auf einfache und intuitive Weise. Gleichzeitig bieten sie ihren Salonkunden die Möglichkeit, Friseur-, Beauty- und Wellness-Termine ganz einfach online zu buchen. Salonkee wurde 2017 als Start-up in Luxemburg eingeführt, 2019 folgt Belgien und 2020 die Schweiz!

Du hast nun die einmalige Chance, Teil unseres Teams auf dem belgischen Markt zu werden und Teil dieses großartigen Abenteuers zu sein. Seit 2017 haben wir uns von einem lokalen Start-up zu einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen entwickelt – und wir haben unser Ziel noch lange nicht erreicht! Schließ dich uns an und hilf uns, etwas Großes aufzubauen!

Unsere Ambitionen und unsere Entschlossenheit sind da – jetzt brauchen wir nur noch dich!

Deine Aufgaben:

• Integration und Schulung unserer Kunden in die Nutzung des Tools. Das bedeutet 2-3-stündige Trainingseinheiten im Salon/Institut.
• Ratschläge erteilen und deine umfassenden Produktkenntnisse einsetzen, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihrem Abonnement herausholen.
• Bereite die Konten für neue Salonkee-Kunden vor.

Salonkee wurde von einem Team aus fünf Unternehmern gegründet, die es lieben, das Leben ihrer Kunden zu vereinfachen. Mittlerweile sind wir ein Team von 100 Personen, die Freude an der Arbeit und ehrgeizige Ziele teilen.

Das bringst du mit!

• Bist begeistert vom Kundenservice und weißt, wie man Kunden glücklich macht.
• DU hast ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ein muttersprachliches Niveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch
• Bist kontaktfreudig und lernst gerne neue Leute kennen.
• Bist immer bereit, etwas Neues zu erforschen.
• Verfügt über ausgezeichnete soziale Kompetenzen
• Bist eine organisierte, vertrauenswürdige und zuverlässige Person
• Zeige Intelligenz und Scharfsinn.

Bonus Punkte:

• Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System.
• Du bist eine Bezugsperson, wenn es darum geht, kleinere IT-Probleme zu lösen.
• Es versteht sich von selbst, dass Salonkee jeder Bewerbung Chancengleichheit bietet und garantiert. Daher werden alle Bewerbungen unabhängig von Rasse oder ethnischer Herkunft, Meinung oder Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Gesundheit oder Behinderung geprüft.

Das bekommst du!

• Ein Onboarding-Programm, das dich in unsere Strategie, unseren Markt, unsere Tools, unsere Philosophie des Kundenservice usw. einführt.
• Wohlwollende und engagierte Gründer & Manager, die dich coachen und dir helfen, dich immer weiter zu entwickeln.
• Vertrag in unbefristeter Anstellung
• Firmenwagen
• Feste + variable Vergütung
• Telefon / Computer

So geht’s weiter!

Wenn Du ebenso viel Lust auf Salonkee hast, wie wir auf dich, dann treffen wir uns zunächst zu einem kurzen, 30-minütigem Intro-Video-Interview mit unserer HR-Abteilung. Dann laden wir dich zu einem Gespräch (via Zoom oder Google Meet) mit einem unserer Sales-Verantwortlichen. Läuft das alles, dann folgen ein persönliches Gespräch mit unserem für Growth zuständigen Gründer und ein konkretes Job-Angebot!

Nimmst du an, folgt ein einwöchiges Onboard-Training in Luxemburg.

Und dann bist du ein Teil des Salonkee-Teams!

Und das Abenteuer fängt gerade erst an!

Und keine Angst: Während des Bewerbungsprozesses informieren wir dich jederzeit über den Stand der Dinge.

Und falls du Fragen hast, kannst du immer gerne unser HR-Team kontaktieren.

Wir freuen uns auf Dich!