Coca-Cola HBC
Die Chance wesentlich dazu beizutragen unser Weltklasse Business vorwärts zu bringen und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu liefern, die eine grosse / starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst von einem familienähnlichen Umfeld profitieren, voll mit unterstützenden Kollegen und Kolleginnen, die dir helfen, grosse Hersausforderungen zu meistern, um Resultate zu erreichen, die du dir nicht hättest vorstellen können. Kein Tag wird wie der andere sein. Du wirst herausgefordert, du wirst gefördert und du wirst wachsen.
DEINE NEUEN AUFGABEN:
- Abwickeln von telefonischen und schriftlichen Bestellungen von Regionallagern, Getränke-Grossisten und übrigen Kunden in deutscher, französischer und italienischer Sprache
- Selbständiges Erarbeiten von Lösungen für Kundenanfragen auch ausserhalb der Standardprozesse
- Erfassen und Weiterleiten von eingehenden Störungsmeldungen, Installations- und Rücknahmeanträgen für technische Geräte
- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Beschwerden und Kundenanfragen
- Outbound Aktivitäten z. B. unterstützen bei Kampagnen, Befragungen sowie aktiver Verkauf unseres Coca-Cola Produktesortimentes
- Proaktives Kontaktaufnehmen und Beraten von Kunden und Weiterleiten von entsprechenden Massnahmen ans Supply Chain
- Verantwortlich für die korrekten Kundenstammdaten zusammen mit den Aussendienstmitarbeitenden und dem Data Center sowie Weitergeben von Kundenstammdaten und -änderungen ans Data Center
- Erstellen von Tickets verschiedener Abteilung
- Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Verkauf und Supply Chain
SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN?
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Freude am Kundenkontakt im Inbound und Outbound
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
- Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse wären von Vorteil
- Du besitzt eine proaktive, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du hast eine kommunikationsstarke, verkaufsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit
- Sehr gut Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse wären von Vorteil.
Bitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, etc. in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen entgegen.
To apply for this job please visit cchellenic.csod.com.